Порекомендуете ли Вы наш "АльфаБанк" своим друзьям? - НЕТ!

15.12.2013 15:36
2091
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз пришлось убедиться в том, что организации, возросшие на этапе развала СССР в нашей стране, не имеют аналогов в мире по неповоротливости, непробиваемости и отношению к Клиенту. Посчастливилось мне стать обладателем Ко-бренда "гремучей смеси", в состав которой входит "S7" и "АльфаБанк". Как-бы якобы за каждые потраченные 30 рублей Вы получаете 1 милю. Всё-бы ничего, но... Кол-во миль, начисляемых ежемесячно на карту "S7" от "АльфаБанка", никогда не совпадает с выписками самого "АльфаБанка", их чудным образом всё время меньше. Сотрудники "АльфаБанка" крайне некомпетентны в этих вопросах и никогда чётко не могут объяснить откуда что берётся. Пару раз они выдали мне таблицы, в которых пытались обозначить от какой суммы сколько миль мне начисляется, но эта таблица не содержала около 20% операций, которые не являются исключениями, но почему-то банк не захотел их учитывать. Самое обидное, что сделал банк лично мне это то, что летом они объявили акцию, где нужно было потратить 75000 рублей в течение 3-х месяцев и получить взамен 3000 дополнительных миль. Банк не информировал меня в период действия самой акции о состоянии моего "бонусного" счёта, и я пользовался подручными средствами, а именно - "Личный кабинет", "Excel", калькулятор. У меня присутствовала полная уверенность в том, что условия я выполнил, но банк в очередной раз отказался признавать часть транзакций и при любом моём вопросе им они используют "метод заезженной пластинки", мол "Вы не выполнили условия акции, мили мы Вам не дадим!". Ещё интереснее стали обстоять дела тогда, когда после этого случая я начал "копать глубже" и запрашивать у банка три последних выписки по ежемесячным начислениям миль, поскольку они сделали всё, чтобы утратить доверие потребителя, на что они мне ответили, что у них нет такой услуги и они не обязаны это делать вообще, что пару раз "мы Вам сделали исключение, дальше мы не хотим с Вами работать в этом вопросе!". К примеру, потратили Вы 50000 рублей в месяц, а Вам зачислили вместо 1500 заслуженных миль 850. И всё, больше банк информации не предоставит! Иными словами, что хотят то и творят. А напоследок я скажу, что карта, вдобавок ко всему, выпущена к "зарплатному проекту", и даже этот факт банк не беспокоит. С клиентами они работать не хотят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-30T09:06:00+04:00
Засчитано с учетом развития событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-31T10:24:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проверили информацию, мили за операции по Вашей карте начисляются корректно. На данный момент в Банке, действительно, отсутствует услуга по детализации расчета миль за операции. Ранее, в индивидуальном порядке, Вам предоставлялся расчет по запрашиваемым Вами месяцам. Мили по акции «Мили за покупки» не были начислены по причине невыполнения основного условия: за период проведения акции: Вами были совершены операции в сумме, меньшей оговоренной в условиях акции. Надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка