Что случилось с платежом?..

16.12.2013 09:23
1996
Оценка
1
Отзыв проверен
Не вернули 14.5 т.р. по отмененному 17 июля платежу при покупке авиабилетов. На зарегистрированную проблему ушло 70 дней и был выдан ответ, что я успешно совершил полет, при этом уточняли в Аэрофлоте статус полета по действительному (не отмененному) платежу. На просьбы тщательней разобраться не реагируют. Задавал [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5917993]вопрос здесь 28 ноября[/url] – он проигнорирован. А вопрос то простой, что случилось с платежом N9AU8YV, который был отменен, а 439,74 USD безвозвратно списаны. Для удобства «экспертов» банка, предоставил подробную информацию с кодами авторизации и описанием – не помогло. Ну и в целом, конечно, впечатление от обслуживания в банке оставляют желать лучшего. Разочарован.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-16T17:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Мы дополнительно проверили информацию и хотели бы предоставить Вам пояснения. 17.07.2013 г. в Банк поступило 3 запроса на совершение операций по Вашей карте, в пользу покупки авиабилетов. В соответствии с условиями Договора, заключенного между Вами и Банком, суммы операций были заблокированы по Вашему счету на 9 календарных дней. По факту поступления подтверждений две из трех операций были списаны с Вашего счета. В связи с отсутствием документов по оспариваемой Вами операции, по истечению 9 дней, сумма операции была разблокирована Банком и возвращена в платежный лимит счета. Денежные средства по оспариваемой Вами операции не списывались. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счету. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка