Трудности с передачей документов

Случилось так, что я являюсь клиентом ГазпромБанка. Клиентом банка я стал после заключения ипотечного договора. Кредит оформлялся через посредство строительной компании, поэтому до момента подписания договора, не было ни малейшего повода усомниться в Высоком уровне сервиса и доброжелательности сотрудников к клиентам. Но, дальнейшие события пошатнули мою веру в утверждение "клиент всегда прав". Дело было так. В список моих обязательств по договору входит, среди прочего, обязанность передать Банку акт приема-передачи квартиры. Как только я подписал этот акт, позвонил в кредитный отдел - спросил, куда я могу его передать. По телефону мне сказали, что я могу передать его в любое отделение банка, где любезные сотрудники сделают мне отметку на копии документа о том, что передал Акт (примечание: Передал акт = выполнил обязательство по договору). Я спросил: "в любом? даже в том, которое расположено возле моего дома?" . Мне сказали: "да, конечно. В ЛЮБОМ!". Изучив расписание выбранного мной офиса банка, я отправился выполнять свои обязательства, т.е. передавать акт... Я был шокирован грубостью сотрудников офиса Газпром банка, у которых я попросил выдать мне письменное подтверждение о том, что я передал им акт приема-передачи квартиры. Они вдвоем, перекрикивая друг друга, так чтобы слышал весь офис, начали объяснять мне, что акт они могут взять и с водителем передать в кредитный отдел, но никакое подтверждение о том, что они получили от меня документ они мне не выдадут, а ежели я желаю иметь какое-либо письменное подтверждение о том, что сдал документ (чтобы иметь возможность доказать в суде, что выполнил свои обязательства), то дескать я должен ехать ЛИЧНО в кредитный отдел, на другой конец города. Дальше диалог проходил в таком ключе: "я же спрашивал в кредитном... мне же говорили, что можно", "НЕТ, НЕТ, если такие умные пусть сами ..." Вечер был испорчен. Я потратил один полноценный вечер, 28 рублей на проезд и небольшой комочек нервов на ... не знаю, на что я их потратил. На следующий рабочий день, я снова позвонил в кредитный отдел, объяснил ситуацию, сказал что действовал строго в соответствии с их инструкциями (имеется ввиду - сотрудников кредитного отдела Газпром Банка). В ответ услышал (от уже чем-то раздраженного молодого человека), что в случае, если я хочу иметь подтверждение о том, что передал документы в Банк, я должен составить акт приема передачи документов и с ним еще раз прийти в тоже отделение, или в центральный офис, в кредитный отдел. Далее он добавил, что строительные компании, например, им передают документы вместе с такими актами приема-передачи документов. Но я то не строительная компания, у меня нет ни принтера, ни пишущей машинки, ни, даже секретаря. Мне немного сложно самому составить этот акт, распечатать его, и отнести в центральный офис. Вот сижу, печатаю этот акт. Вечером отпрошусь с работы, понесу документы в центральный офис. А если в акте, который я напечатаю будет ошибка? Завтра переделывать и снова отпрашиваться с работы ехать в центральный офис? А для чего тогда у Вас дополнительные офисы у метро, с удобными графиками работы? Даже не знаю, что именно здесь не так, но такое чувство, что так быть не должно. Прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Дополнительно: прошу рассмотреть возможность внедрения системы электронной очереди в отделении г. Санкт-Петербург, на пр. Большевиков, д. 3. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, напишите дату и адрес отделения, куда Вы пытались передать акт. [b] Rom_85: [/b] Дата и адрес отделения, куда я пытался передать акт: 13.12.2013 г., г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 3, корп.1, лит. А.