Не пользуйтесь кредитами Сбербанка - уважайте себя!

Добрый день! Хочу рассказать о своем негативном опыте общения с сотрудниками ОАО "Сбербанк России" г. Москва ул. Кантемировская д. 53. 02.10.2013г я обратилась в Царицинское отделение Сбербанка с целью досрочно погасить кредит №547491 от 03.11.2011г. Сотрудник банка Пл-ков Д.М. подготовил график платежей с итоговой суммой, которую я внесла в кассу на свой счет, с которого производится списание погашения кредита. Пл-ков Д.М уверил меня, что для досрочного погашения этого достаточно. 15.11.2013г. Мне поступил звонок сотрудника банка с просьбой предоставить документы страхования автомобиля... Так я и узнала, что кредит по-прежнему не закрыт. Сотрудники горячей линии порекомендовали обратиться, в отделение банка, что я и сделала. 19.11.2013г. приехав в отделение, я рассказала о проблеме руководителю кредитного отдела С-вой Ю.А. и Пл-ву Д.В., проверив мой счет и посмотрев документы они сослались на технический сбой утверждали ,что подобные случаи для сбербанка не редкость и заверили, что моей вины в сложившейся ситуации нет. Под их диктовку я составила заявление, описав в нем суть проблемы. И требованием корректно погасить кредит 02.10.2013. Заверив меня, что банк в таких случаях всегда встает на защиту клиента и беспокоится не о чем со мной. По смс мне придет номер обращения и я всегда смогу узнать всю интересующую меня информацию, со мной попрощались. Смс с № 002207-2013-410592 действительно я получила... На этом все . Прошло две недели, и я попыталась узнать результат обращения, сотрудники горячей линии, сославшись на отсутствие у меня смс о том, что обращение обработано, рекомендовали подождать и, позвонить 16.12.2013 уверяя, что я смогу узнать результат. Позвонив на горячую линию 16.12.2013 я узнаю, что по пресловутому номеру никакой информации я получить не смогу, решение по моему обращению отправлено в Царицинское отделение( Интересно, почему и кем было принято это решение, и зачем спрашивать наиболее удобный способ получения информации?! Видимо чтобы выбрать самый неудобный…). И только там мне может быть и ответят. Дозвониться туда я не могу, они систематически не берут трубку. Удивляет насколько Сбербанк не уважает своих клиентов. Обещанного уведомления о рассмотрении обращения я не получила. Сотрудника Пл-кова Д.М я лично просила, если появиться информация, позвонить, на что получила ответ, что он только отправит заявление, остальное его не касается и заниматься обращением будет кто-то другой. Чтобы приехать в отделение, мне необходимо отпрашиваться с работы и ехать туда более 2-х часов. Причем сомневаюсь, что получу вразумительные, объяснения… К слову сказать, сотрудники этого отделения меняются с периодичностью раз в 3 месяца. Год назад они потеряли мои документы страхования автомобиля заблаговременно мной предоставленные. Сотрудница уволилась и ни кому до этого дела не было… Форс-мажор… Впредь я буду избегать любых продуктов и услуг Сбербанка впечатления от обслуживания остались просто отвратительные. Прошло 2,5 месяца с моего обращения с целью погашения кредита. Результат 0