Как обманывает вкладчиков самый инновационный в мире банк

17.12.2013 17:59
2285
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решилась таки по советам знакомых конвертировать свои сбережения в валюту и открыть вклады сразу в двух валютах (доллары и евро). Позвонила в Тинькофф. Получила карты. Курс конвертации хороший. Поэтому, чтобы зря не бегать, решила пополнить через киви (заодно и сконвертировать, и бегать никуда не надо). Хорошо помню ещё по истории с рублёвой карты подводные камни «удобного» пополнения. Поэтому зашла в интернет, кликнула по карте. Увидела: «осталось бесплатных пополнений 100 000,00 р.». Ещё удивилась, что счёт долларовый, а пополнения в рублях. Но мне и удобнее так, ведь с киви пополняю в рублях. В итоге пополнила две карты в пределах 100 000 руб. каждую. К моему изумлению – банк списал комиссии в размере 2% операции начиная с 5. Зашла в тарифы (на третьей закладке, внизу, ссылка, где мелким шрифтом всё написано ближе к середине экрана). Действительно – 4 бесплатно, а дальше 2%. Звонить даже не стала. Понятно что скажут. В общем, в очередной раз убеждаюсь, что лучше идти в нормальный банк, в нормальное отделение и брать там бумажку с подписями и печатями. И там внимательно читать. Там хотя бы понятно где читать. В случае с «самым лучшим интернет-банком» что и где читать непонятно. Если нужно читать страничку «тариф» в глубине закладок, ЗАЧЕМ выводить заведомо ложную информацию на первой странице большими буквами?! (Кстати, там до сих пор написано 100 тыс. руб., могу прислать скриншот.) И нет, закладки не перепутаны. Именно для долларовой карты (и евро) выводит бесплатные пополнения в 100 тыс. руб.
Т-Банк
Т-Банк
2013-12-18T15:00:00+04:00
Здравствуйте. Описанная проблема действительно имеет место, и мы не будем в данном случае прибегать к таким аргументам, как необходимость ознакомления с тарифным планом. По данному вопросу уже ведется работа техническими специалистами, и в ближайшее время проблема с отображением некорректной информации в виджете будет решена. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться, поэтому позвольте проинформировать о принятом Банке решении здесь - сумма удержанных комиссий будет возвращена на Ваши счета не позднее завтрашнего дня. При этом уверяем Вас, сообщи Вы о своей проблеме по любому дистанционному каналу связи, вопрос корректировок был бы сразу же решен в Вашу пользу. Как Вы понимаете, намерений обманывать Вас у нас не было, и мы надеемся, что описанная в отзыве ситуация не окажет существенного влияния на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, ТКС-Банк.
margo616
2013-12-23T20:50:00+04:00
Удержанную комиссию банк вернул на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка