Банку выгодно портить кэш-ин в банкомате

18.12.2013 10:49
2197
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот банк взимает комиссию за погашение долга по кредитке через кассу - 30 рублей. Эта комиссия была там с незапамятных времен, по крайней мере, те почти 5 лет, что я являюсь его клиентом. Взимается она только на территории Москвы и Московской области, насколько я знаю, так как она взимается в "дополнительных офисах", но не взимается в "кредитно-кассовых офисах" - предполагается, что держатель карты должен разбираться в таких тонкостях - входишь в отделение банка и сразу спрашиваешь: "А куда я попал: в дополнительный офис или в кредитно-кассовый?". Короче, имеется немало оснований полагать, что эта комиссия из разряда "очень кушать хочется", а не для компенсации каких-то издержек. Была возможность эту комиссию обойти - надо было внести деньги на текущий счет, а потом перевести их на счет кредитки, обе операции были бесплатны. Банк прикрыл эту возможность - теперь внесение наличных на текущий счет через кассу стоит аж 100 рублей. Правда, банк очень порядочно поступил, он написал в тарифах к текущему счету "При отсутствии альтернативного способа взноса наличных - бесплатно". Под таковым понимается: Отсутствие альтернативного способа взноса наличных подразумевает под собой нерабочее состояние Банкомата Банка с функцией внесения наличных в дополнительном офисе, операционном офисе или кредитно-кассовом офисе Банка, осуществляющем прием наличных средств в кассу, в который обратился Клиент; отсутствие в дополнительном офисе, операционном офисе или кредитно-кассовом офисе Банка Моментальной Расчетной (дебетовой) Карты Cash Card. Вот это самая Моментальная Расчетная Карты Cash Card - это просто сказочный инструмент для внесения наличных. Внесение на эту карту через банкомат бесплатно, правда, если банкомат не принимает наличные, то как им воспользоваться - непонятно. Ну здесь хоть подумали, что не всегда кэш-ин работает. А для владельцев кредиток - платите, даже если не работает. Я столкнулся именно с такой ситуацией, заплатил 30 рублей комиссии, написал заявление на ее возврат "в силу отсутствия альтернативного бесплатного способа внесения наличных в дополнительном офисе" и получил отказ. Мой вопрос прост: а зачем банку вообще тогда иметь кэш-ины? - пускай все платят за внесение через кассу, есть очевидный экономический стимул их отключить. PS. Я не буду говорить, что обслуживающий меня специалист, к которому я обратился, чтобы внести деньги на текущий счет, а потом их перевести, любезно сообщил мне, что теперь это не бесплатно - я очень давно этого не делал, кэш-ин работал нормально, но скромно умолчал о том, что из-за отсутствия альтернативного способа внесения наличных у меня должны взять деньги бесплатно. Хотя, может быть, волшебная, хоть и бесполезная Cash Card имелась в офисе, и тогда мне бы это внесение обошлось в 100 рублей. В любом случае банк крохоборничает всюду, где только может, создавая неудобства клиентам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-12-20T14:55:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Банк осуществляет расчетно-кассовое обслуживание в соответствии с Положением ЦБ РФ № 318-П от 24.04.2008 года «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории РФ». Согласно вышеуказанному Положению, Банк может осуществлять следующие кассовые операции: прием, выдачу, размен, обмен, обработку, включающую в себя пересчет, сортировку, формирование, упаковку наличных денег. Каждая из указанных кассовых операций является самостоятельной банковской услугой, за которую Банк имеет право осуществлять взимание комиссии. Также, в соответствии с п. 2.9 Условий открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Банк имеет право в одностороннем порядке вносить в настоящие Условия и Тарифы изменения или дополнения вызванные изменением законодательства, технологической необходимостью или банковской практикой. В случае изменения Банком Условий и/или Тарифов, Банк уведомляет об этом Клиента путем размещения печатных экземпляров новых редакций названных документов в Отделениях и на Интернет – сайте Банка www.crediteurope.ru, не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты введения таких изменений. Приказом № 1856 от 14.06.2013 года в Тарифы по обслуживанию Клиентов – физических лиц ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (Открытие и обслуживание Текущих счетов в российских рублях) были внесены изменения. Согласно Приказу № 1856 от 14.06.2013 года комиссия за прием кассой Банка наличных денежных средств, с целью зачисления на Текущий счет взимается согласно Тарифам, установленным в Банке. Банк ценит каждого Клиента и предлагает возможность исполнения обязательств по погашению задолженности различными способами: – В Интернет-Банке без комиссии. Для регистрации необходимо наличие любой пластиковой карты ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». – В отделениях Почты России – В любом банке с помощью межбанковского денежного перевода – В электронных терминалах сети Элекснет (около 1000 пунктов) – В электронных терминалах сети "Плат-Форма" (более 50 пунктов) – В электронных терминалах сети "QIWI" – В отделениях Почты России с помощью электронных денежных переводов – В любом банке с помощью межбанковского денежного перевода – В платежных терминалах МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА (МКБ) С инструкцией по осуществлению платежей через электронные системы Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.crediteurope.ru. Кроме того, в г. Москва функционирует более 110 банкоматов с функцией внесения наличных денежных средств. Банком предоставлена возможность уточнить статус работы Банкомата онлайн на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru. Исходя из вышеизложенного, взимание Банком комиссии за внесение денежных средств на Текущий Счет обосновано и соответствует действующим Условиям и Тарифам, установленным в Банке. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка