Хамское обращение сотрудников банка

18.12.2013 11:13
1933
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом этого банка более 3-х лет. У меня есть как дебетовая, так и кредитная карта. По этой кредитной карте у меня просрочка около 15 дней. Сегодня, 18 декабря я позвонил в ваш банк, дабы предупредить банк о том, что платеж я задерживаю по кредиту и собираюсь оплатить его в определенный день. Позвонив сегодня, 18 декабря в 7:30 утра по МСК по тел. +74999226974, я наткнулся на такую грубость со стороны вашего оператора Анастасии (номер оператора 5820 вроде бы), что просто нет слов... Так вот, я ей сказал, что смогу оплатить долг во вторник 24 декабря. Не успев договорить причину сложившейся ситуации, мне был дан был ответ в грубой форме со стороны оператора: "Это Вы что ли будете диктовать мне условия?". После чего я спросил как ее зовут и ее номер (как оператора). А потом она просто положила трубку, не выслушав меня, нахамив. Прошу разобраться в непрофессионализме работников отдела этого банка, меня это очень обидело. Да, сейчас у меня нет денег, но я сам позвонил в банк, пошел навстречу в этой трудной ситуации, а со мной вот так вот... После погашения кредита собираюсь всячески порвать отношения с Альфа Банком, в других банках такого отношения нет (проверено).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-23T14:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. мы разделяем Ваше негодование и полностью согласны, что подобные ситуации недопустимы в работе нашего Банка. С сотрудником Банка проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Примите наши глубочайшие извинения. Надеемся, данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка