Противоречащие заявления сотрудников контактного центра

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. 2.4. Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах, действующих с 24.12.2013 (далее – Тарифы), комиссия за зачисление денежных средств в иностранной валюте, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, составляет 1,5% процентов от суммы поступления. При наличии у клиента подключенного Пакета банковских услуг «Корпоративный клиент» или «Почетный клиент» размер указанной комиссии составляет 1,2% процентов от суммы поступивших денежных средств. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Тарифам комиссия за зачисление безналичных денежных средств, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в иностранной валюте, не взимается в следующих случаях: - если плательщиком выступает Банк; - если зачисление осуществляется на счета, открытые заемщикам, имеющим действующий кредитный договор / кредит, заключенный с Банком; - если зачисление осуществляется на счета срочных пополняемых вкладов; - при возврате перевода в связи с неверным указанием реквизитов получателя. Таким образом, при зачислении денежных средств на счет кредитной карты вышеуказанная комиссия удерживаться Банком не будет. Приносим Вам извинения за предоставление некорректной консультации сотрудником Банка. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного сотрудника, для принятия необходимых мер. Нам известно, что вопрос с перевыпуском Вашей карты решен. О поступлении карты в Дополнительный офис «Отделение «Строгинское» сотрудники проинформирую Вас дополнительно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества