Тормоза...

19.12.2013 00:16
3196
Оценка
2
Отзыв проверен
Пробовал открыть расчётный счёт на юридическое лицо. Заполнил on-line заявку, отправил. Сайт возвращает на ту же страницу, сообщений об успехе или неудаче не поступает ни on-line, ни в почту. Жду сутки - тишина полнейшая, звоню по телефону, отвечают: "Ждите". Ждать на сайте написано надо 3 дня. На 4-й день приходит наконец сообщение из банка. Уф, моё послание дошло таки до адресата... Просят заполнить анкету, но как её до банка донести, не написано: то ли в отделение завезти, то ли в электронном виде... Непонятно. Звоню по указанным в письме телефонам: такие номера не обслуживаются. Пытаюсь связаться через секретаря - специалист банка, указанный в письме, не подходит к телефону. Ладно, пишу ответный e-mail с вопросом и прикрепляю скан заявления. Проходит ещё 4 дня, мне наконец удалось связаться по телефону со специалистом банка по отрытию р/с. Оказывается, служба безопасности банка отказала в открытии р/с нашей организации. И, естественно, только-только отказ пришёл и, конечно же, без объяснений причин. 10 дней ожидания отказа... А ведь я не денег просил дать. Представляю, сколько решение по кредитам принимаются. PS: а письмо с отказом написать у банка так и не вышло, по телефону отшили и ладно. :)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-20T13:31:00+04:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь приносим извинения от лица банка за задержку в рассмотрении Вашей заявки на открытие счета. Сложившаяся ситуация является исключительной и связана с некоординированными действиями сотрудников отделения, в которое поступила Ваша заявка. Информация о произошедшем была доведена до руководства отделения, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Хотим отметить, что решение по Вашей заявке было принято банком в день Вашего телефонного разговора с сотрудниками отделения. С уважением, Салахутдинов Марат Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка