Никакая работа с претензиями

19.12.2013 02:00
1975
Оценка
1
Отзыв проверен
15 декабря, в 18.52 пришла смска, что мной совершена покупка на 588 долларов, где-то в Калифорнии. Покупок не совершал, карту свою никому не передавал. Ранее с утра оплачивал бензин на заправке Shell. Этим же вечером, проезжая в по Спартаковской улице, заехал в отделение возле метро Бауманская, где в 19.20 зарегистрировал претензию за номером 1312131121, пришла СМСка, что срок рассмотрения 70 дней. Деньги висели на холде, девушка оператор успокоила, сказала, что раз есть претензия, то деньги не пропадут до окончания разбирательства. Далее было заявлено, что я могу смотреть за ходом разбирательства в личном кабинете. Где?! Я пользуюсь Альфа-банком, в том числе интернет, с 2001 года и где там раздел просмотра претензий? Сегодня обнаружил, что деньги окончательно списали, о чем есть запись в истории операций. Очень "приятно".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-25T12:23:00+04:00
Засчитано за некорректную консультацию сотрудника в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-06T18:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы сможем продолжить сотрудничество с Вами в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка