Низкий уровень обслуживания нового клиента!

Добрый день! 17.12.2013 я решил стать клиентом Альфа-банка. Мне нужно было открыть счёт и карту к нему. Я не знал о тарифах, видах карт и пакетах услуг банка, думая, что в отделение смогу получить должную информацию и выбрать подходящие для меня тариф и карту! За час до закрытия я приехал в отделение по адресу Проспект Вернадского, 39. Я ждал ровно 30 минут в пустом отделении, при этом я был вторым в очереди… я думал, что новых клиентов банк принимает быстро. Далее, не дав полной информации по тарифам меня подключили к тарифу "Класс" с ежемесячной комиссией 129 рублей. На следующий день я сам разобрался в тарифах и картах банка. Понял, что тариф "Он-лайф" мне подходит гораздо больше и при этом он дешевле в 2 раза в обслуживание! Позвонив в банк и объяснив ситуацию, мне сказали, что переход на тариф "Он-лайф" будет стоить для меня почти 1000 рублей. А за первый месяц с меня в любом случае снимут 129 рублей… 18.12.2013 я снова приехал в отделение, где мне сказали, что единственное, чем мне могут помочь - это составить претензию, после рассмотрения которой, возможно, переведут меня на другой тариф бесплатно. Составить претензию правда у них не получилось - система зависла, но предложили сделать это по телефону. Итого с самого первого дня знакомства с Альфа-банком я получаю очень некачественное обслуживание. Не ознакомив с тарифами, самостоятельно подключили меня к более дорогому, по телефону помочь не смогли, в отделение решить проблему не удалось… Претензия составлена и принята Альфа-банком 18.12.2013, № претензии 1312181467. P.S На вопрос о более дорогом ежегодном обслуживании, чем в других банках, сотрудники аргументировали это высоким качеством обслуживания клиентов! Ну что ж, Альфа, пока 3/0, твой ход!