Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет

19.12.2013 в 13:18 пополняла счет дебетовой карты в банкомате по адресу г.Москва, Нижняя Красносельская, 45/17, там же расположены 4 банкомата и офис обслуживания. Сумма немаленькая, 39 купюр по 1000 руб. Банкомат деньги принял, был даже чек. Но буквально через 5 минут проверки баланса оказалось, что денег на карте все-таки нет! Обратилась к сотрудникам банка, которые заверили, "что это нормально и просто проходит обработка операции", которую в своей системе они все-таки видят. А то, что эта сумма на самой карте никак не отражается вообще, ни в остатке, ни в обработке - это по их версии тоже "норма". Тем не менее, после 40 минут ожидания (вот это сервис) они предоставили мне какой-то их внутренний документ, обычная распечатка, в которой злосчастная сумма фигурирует, и что я с ней все-таки что-то делал, но до карты она так и не дошла. Проверила в телебанке - указанная сумма никак не отражается вообще. В том числе и в разряде тех операций, что находятся в обработке, несмотря на все заверения "профессиональных" сотрудников банка. Это беспредел! Оставила запрос по телефону на Зачисление денег на карту и все это будет длиться не менее 15 рабочий дней, как мне сказали. И то не факт - что вернут. Являюсь клиентом банка давно, пользуюсь разными услугами, даже услугой негосударственного пенсионного фонда ВТБ24. Но после этой ужасной предновогодней ситуации ОДНОЗНАЧНО В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ПРЕКРАЩАЮ ВСЕ НАШЕ СОТРУДНИЧЕСТВО. ВТБ явно не дорожит своими клиентами, если Вы конечно не олигарх с платиновыми картами и огромными счетами.