Как остаться без денег на новый год

20.12.2013 10:03
3163
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера утром решила забежать в банкомат снять денег. Забежала в банкоматы рядом с отделением на Ефимова (СПб). При попытке снять деньги банкомат долго думал, потом написал что-то про то, что операция невозможна, а потом, что и вовсе больше не работает. Я перешла во второй банкомат, сняла там чуть меньшую сумму, но по чеку увидела, что в первый раз деньги тоже списали, хотя денег не выдали. Побежала в отделение, которое рядом, там меня отправили в первый (сломанный) банкомат два раза запрашивать баланс. Сломанный банкомат уже починился и два раза дал остаток по счету, который все также с недостачей. Написала в отделении заявление, где мне сказали, что мое заявление приняли и _может быть_ вернут деньги. Чуть позже я позвонила в службу поддержки уточнить как долго нужно будет ждать до того, как _может быть_ вернут, ответили, что до 90 дней. Я снимала деньги в банкомате около отделения, в банкомате Райффайзена, и может понадобиться 90 дней на расследование! Это при том, что там должны быть камеры. Вчера вечером деньги списали с карты. Сейчас жду, чем все это закончится и когда. По результатам решу, есть ли смысл оставаться в этом банке или нет. В любом случае, весьма неприятное происшествие перед новым годом.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-24T18:30:00+04:00
Уважаемый клиент! В соответствии с Общими условиями обслуживания расследование по заявлению о несогласии с операцией по карте может проводиться, действительно, до 90 рабочих дней, когда в проверке требуется задействовать другие стороны (например, платежную систему, торговую точку). Безусловно, если речь об операции, совершенной в банкомате банка, на практике срок значительно меньше и обычно составляет 1-2 недели. Средства были зачислены на Ваш счет сегодня 24 декабря и будут доступны по карте завтра 25 декабря. Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и неполную информацию, предоставленную сотрудниками Информационного центра. С сотрудником Информационного центра будет проведена разъяснительная работа. С уважением, Салахутдинов Марат Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка