Альфа-Банк

Обслуживание в офисе Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 23

20.12.2013 17:19
2024
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Дважды обращалась в это отделение, и оба раза сталкивалась с некомпетентным, неграмотным персоналом. В первый раз я обратилась в отделение для выпуска к моему счету банковской карты, заинтересовала меня космо карта. На сайте почитала отзывы, увидела цену. Пришла в вышеупомянутое отделение, на что не очень приветливая сотрудница, кажется звали ее Альмира, точно не помню, но имя начинается на А. Уверила меня она, что карта стоит 200 рублей, хотя я убеждала ее о другой цене (500), на что она пригласила видимо свое руководство (еще менее приветливая светловолосая женщина с каре до плеч), которая подтвердила слова подчиненной. Ок. При получении карты с меня списалось именно 500 рублейю :thumbsup: Второй мой случай общения с этим отделением: я пришла в отделение за получением справки о состоянии своего банковского счета. На что сотрудница, не зная как мне его оформить, сказала: "Давайте я Вам, что ли, от руки черкану". Больше я туда ходить не рискнула. Оба раза очереди, паникующий персонал, грубый и неприветливый. К слову сказать, в Заельцовском отделении, на Ленина, на Студенческой я сталкивалась с приветливыми сотрудниками, и эта приветливость искупает их незнание тонкостей и деталей. Еще хотела отметить контактный центр, не очень удобно звонить, если нужна консультация специалиста, то ты просто не дожидаешься. Конечно такой IVR - это очень замечательно, но не всегда удобно для клиентов, желающих получить информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-23T11:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение. Банк с огромным вниманием относится к информации, полученной непосредственно от самих Клиентов, и постоянно работает над улучшением качества обслуживания. Факты, изложенные Вами в отзыве, направлены руководителю ККО «Обь» для принятия необходимых мер. С сотрудниками отделения будет проведено дополнительное обучение. При звонках в Телефонный центр автоматическое меню позволяет выбрать пункт меню, соответствующий Вашему запросу, для оперативного соединения с оператором, который сможет Вам помочь. Если Вы совершаете звонок с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Ваших персональных данных, для ряда операций осуществляется упрощенная схема идентификации. Мы очень ценим Вас как Клиента и сделаем все для того, чтобы в дальнейшем Вы были максимально довольны обслуживанием при обращении в любое подразделение Банка. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка