Претензия

Это просто возмутительно! 10 декабря 2013 года хотел снять в банкомате Райффайзенбанк с карты Райффайзенбанк свои собственные средства. Банкомат перезагрузился, денег мне не выдал, но со счета успешно списал. 10.12.2013 мною было сразу написано заявление в Банк (Мичуринский проспект, д. 7) о несогласовании с операцией банкомата, что произошло списание денежных средств с моей зарплатой карты, а банкомат денег не выдал. В отделении Банка мне сказали, что вопрос решается 2-3 дня. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог сразу понять, что это ОБМАН. Прошло 2 недели, а со стороны Банка никакого результата. Сотрудники Банка полную информацию не могут довести до меня в доступной и мне понятной форме, каждый раз говорят разные сроки рассмотрения. А сегодня пришло Смс, что сроки рассмотрения могут занять до 90 календарных дней. Хотелось бы напомнить, что в законе "О защите прав потребителей" нигде сроки проведения операций банками не указаны. Более того, срок возврата денег клиенту по потребительскому спору – 7 дней. Ситуация усугубляется тем, что данные средства предназначались для уплаты кредита в другом банке. Срок платежа там - 15 декабря. В случае если деньги не поступят (а они не поступили по вине Райффайзенбанк) 15 декабря, мне начислили штрафы и как следствие ухудшат кредитную историю. Также хочу заметить, что это была моя заработная плата и денег на проживание нет уже третью неделю. Банку все равно, на что я должен кормить детей и существовать в эти дни! Без уважения к данному банку, Роман. P.S. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.