S7 Priority

БЕЗОБРАЗИЕ! У меня есть карта S7 Priority. В последние месяцы не пойму как начисляются мили... 28 ноября оформил претензию (1311281195) с просьбой указать подробно в какие сроки происходит зачисление миль на счет, за какой период и как считаются транзакции (по дате совершения покупки или по дате проводки), а также пересчитать мне мили за октябрь (насколько я помню, по С7 период - строго календарный месяц). 3 декабря получил ответ - 1 миля за каждые 30 рублей... ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ ПРЕТЕНЗИЮ И ЕЁ СУТЬ? Больше ничего! 06 декабря потратил больше часа дабы оформить повторную претензию (1312061246). Мальчик по телефону оформлял её больше часа - в итоге нас разъединили! А претензию он отменил - нормально, да? 07 декабря оформил таки повторную претензию (1312070020) с тем же запросом! Сегодня 20 декабря ни ответа ни привета! 18 декабря зашел в отделение "Кама", мучил-мучил сотрудников, их можно понять. У них и кроме моей претензии работы хватает! Так почему же г-жа Т...ва (или кто там сейчас занимается этими партнерскими программами) не пересчитывает мне мили? Ситуация усугубляется еще и тем, что 31 декабря у меня сгорят мили если Альфа-Банк не доначислит мне мои мили за октябрь и не начислит мили за ноябрь (напомню сегодня 20 декабря, а миль за ноябрь как не бывало!) Короче, жесть! И это при всём при том, что Альфа трубит о высоком уровне качества обслуживания! К фронт-офису вопросов нет, а вот бэк-то чем занимается? Уже более 2 лет не работаю в Альфа-Банке и все мои деньги здесь и ни одна работающая карта не закрыта и не будет закрыта мной. Призываю вас к одному: где же ваша былая коммуникация с клиентом? ПРОШУ: 1. Ускорить рассмотрение моей повторной претензии 1312070020. 2. Доначислить мили за октябрь, начислить мили за ноябрь. 3. Толком объяснить как мне считать период расчета мили (по дате совершения операции или проводке, за какой срок - календарный месяц или 30 дней с момента изготовления карты). 4. Объяснить почему дан не корректный ответ по претензии 1311281195. Спасибо! P.S. Заранее прошу прощение за излишнюю эмоциональность, ну право слово долго терпел, чтобы тут написать...