Сам виноват

22.12.2013 00:19
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
19.12.13 внёс нужную сумму по кредиту (срок оплаты кредита 20.12.13), банкомат деньги принял, чек выдал и один день я прожил спокойно. 21.12.13 приходит смс с текстом, что у меня просрочен кредит, испорчена кредитная история и сумма с начисленной комиссией за просроченный платёж. Подал претензию с номером 1312210915 и оператор мне сообщил, что разберутся и скорей всего деньги вернут. На мой вопрос: "А как же комиссия за просроченный кредит?" - оператор ответил: "это, мол извините (САМ ВИНОВАТ), поздно позвонили, денег на счету нет, вот и комиссия". Ребята, у меня чек есть, в котором написано, что я выполнил все свои обязательства, а ваш банк у меня деньги украл, чек выдал (какую сумму стырил) и ещё комиссию начислил. Ну и у кого кредитная история испорчена?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-22T15:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Также Банком произведено возмещение начисленных штрафов и неустоек. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка