Чудовищные задержки при автоматическом перевыпуске карт

22.12.2013 12:11

2211

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Пользователь пакета услуг "Он-лайф". Почему появились такие огромные задержки при перевыпуске карт для жителей области? Две мои карты должны были быть перевыпущены еще в ноябре! Вот цитаты Ваших сотрудников: "Карты всегда перевыпускаются заранее - за месяц до окончания срока действия." - Сергей Середин, http://idea.alfabank.ru/ideas/5180/ "За месяц до окончания срока действия карты она перевыпускается, поступает в отделение, и клиенту приходит смс-уведомление о том, что новую карту можно забрать." - Анна Сергеева, http://idea.alfabank.ru/ideas/5416/ При звонке в Альфа-Консультант мне сообщили: "Карты еще не пришли в Ваше отделение, попробуйте перезвонить во вторник или среду". Среда - это 25 декабря 2013! Когда мне забирать карту, прорвавшись сквозь заслон из предновогодних пробок? Где гарантия, что карты будут готовы и в отделении к этому сроку? И почему такие огромные задержки для жителей области? С уважением, пока еще клиент Альфабанка.

Альфа-Банк

2013-12-23T15:37:00+04:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. В Вашем случае перевыпуск карт осуществляется за один месяц до истечения срока действия карты. При этом в отделение новые карты могут поступить ближе к окончанию срока действия старых карт. По результатам проведенной проверки перевыпущенные на Ваше имя карты будут отправлены в отделение Банка 23.12.2013 г. О поступлении карт на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение. Также уточнить данную информацию Вы можете в Телефонном центре. Дополнительно сообщаем, что для Клиентов есть возможность оформить досрочный перевыпуск карты через отделение Банка либо Телефонный центр, не дожидаясь автоматического продления. Таким образом, представители Банка предоставляли Вам достоверную информацию. Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию, а дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только самые положительные эмоции. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026