Кредит Европа Банк

Захват денежных средств банкоматом

22.12.2013 18:09
2034
Оценка
2
Отзыв проверен
15.12.2013 г. в г. Магнитогорске по адресу пр. Карла Маркса д.153, ТЦ "Гостинный Двор" в 13:00ч. как обычно пошли оплачивать кредит через банкомат по кредитной карте. Вставили карту, внесли деньги 16 200 руб., 15 купюр по 1000 р., 2 купюры по 500 р., и 2 купюры по 100 р., после чего на экране банкомата появилась надпись "неполадки в работе принимающего устройства", после чего банкомат вернул карту, а деньги не вернул. Обратились в тех. поддержку по тел. 8-800-700-77-57, подали заявление на захват денежных средств, сказали ждать месяц, пока проведут инкассацию. Отвратительный подход к ситуации, неужели нельзя провести внеплановую инкассацию, в конце концов банк несет ответственность за неисправность банковского оборудования. Уже тысячу раз пожалели, что связались с данным банком, раньше платили через кассу- не было никаких проблем, потом, видимо, руководству банка показалось, что они мало процентов зарабатывают на нас и они решили за каждый платеж брать комиссию 100 рублей. Тогда пришлось открыть карту, потому как при оплате на карту через банкомат комиссия не взимается, платили все было нормально, а тут вот под Новый Год сюрприз от Банка. Очень надеюсь на порядочность сотрудников банка и жду, когда найдут мои деньги.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-12-30T15:27:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято положительное решение по Вашему письменному заявлению. Денежные средства возвращены на Ваш счет. Уточнить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Также в ближайшее время банком будут осуществлены необходимые действия по урегулированию вопроса начисленных штрафных санкций и исправления кредитной истории. Дополнительно сообщаем, что при поступлении заявления клиента о неуспешной операции в банкомате ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" ответственный отдел незамедлительно направляет запрос на досрочную инкассацию банкомата. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил взять кредитную карту в Кредит Европа Банке, но не стал оформлять онлайн, а 3 августа зашёл в офис на улице Герцена, чтобы лично проконсультироваться. Специалист Анна... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

13.08.2026 в 10:00 обратилась в отделение по адресу Павелецкая площадь 2, нужно было перевыпустить кредитную карту и войти в мобильное приложение. Сотрудник Кирилл принял меня без... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка