Самый худший банк

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Брала в магазине "Эльдорадо" холодильник, оформила потребительский кредит в Альфа-банке на полтора года. При оформлении документов сотрудница банка впихнула мне карту, уверяя, что она не кредитная и кредитной никогда не станет, у меня и свидетели этого разговора имеются... Но каким-то чудным образом она стала кредитной через 3 месяца. Почитав договор, я увидела, что подписала согласие на выдачу мне этой карты с кредитным лимитом 3000 рублей. Картой я воспользовалась. В июле 2012 года досрочно погасила потребительский кредит. Но потом выяснилось, чисто случайно, что у меня откуда-то образовалась задолженность в 1500 рублей. Составила претензию - оказывается, что недоплатила 5 рублей. Хорошо, заплатила 5 рублей. В июне 2013 также оформила потребительский кредит в этом банке на 10 месяцев. Кредитка также действовала, при этом кредитный лимит был увеличен до 18000 тысяч. Хочу обратить внимание, в Альфа-клике процентная ставка по карте указана 19,9% годовых и в соглашении, что мною подписано, крупными цифрами - 19,9%, но ниже, мелкими цифрами 53,62% годовых. В октябре этого года у меня начались проблемы с работой, задержка заработной платы. Были просрочки по минимальным платежам. Банком были начислены штрафы. Кстати о штрафах. Минимальные платежи я погасила, но банк звонить не переставал, причём не только мне, но и моим родственникам, сообщая, что я не беру трубки и что у меня имеется задолженность. Звонки были с 6.30 утра. Хотя я на звонки отвечала. А как же закон о банковской тайне? Когда в очередной раз мне позвонили сотрудники банка, я попросила разъяснить мне каким образом формируется штраф. Мне продиктовали 8 пунктов, в которых так же указано начисление штрафа по ведению счёта. ВНИМАНИЕ! В договоре написано (пишу дословно): "Прошу открыть мне текущий кредитный счёт в рублях для проведения операций без начисления процентов за использование банком денежными средствами, находящимися на текущем кредитном счёте". Я сообщила сотруднице банка об этом пункте, на что мне было сказано: "А вы что, не знаете как кредиты оформляются?". Хочу обратить внимание, что минимальные платежи я заплатила и в моём договоре нет пункта о том, что банк вправе снимать сначала штрафы, а потом гасить основную сумму долга. Сотрудники банка говорят, что это дополнение к договору. Извините, для чего тогда составляется договор? Банк грозил судом, коллекторами. Я сказала, что на суд согласна, а с коллекторами даже общаться не буду, потому что это общество незаконно! Но нет, в Альфа-банке всё законно, сотрудники могут и хамить, и предложить что-нибудь продать, и говорить, что ко мне приедут приставы и опишут имущество, ну хорошо хоть квартиру не заберут. Все мы знаем когда и при каких условиях могут придти судебные приставы! А сегодня утром мне звонит номер, с которого звонки производятся уже месяц, +74996810360, и некий человек по фамилии З-ов (это он так представился) разговаривал со мной мягко говоря некорректно, приказывал мне закрыть рот, на очень повышенном тоне, называл овцой и что приедет ко мне домой! Соответственно, нарвался на такое же общение... Забыла один пунктик. На просьбу выслать по почте мне договор по кредитной карте, со всеми пунктами, кредитным лимитом и с моей подписью (мне же банк утверждает, что я заключала договор на кредитную карту), в этом мне было отказано. На просьбы присылать мне извещения, в случае передачи дела в суд или перепродажи моего долга, мне так же сотрудники сказали, что высылать ничего не будут. Я не могу понять, вы что, в 90-х застряли? Может быть все ваши угрозы на кого-то действуют положительно для вас, но в моём случае реакция полностью противоположна. И ещё: такое же письмо будет направлено в Центробанк и в прокуратуру. До встречи, Альфа-банк, не могу назвать уважаемым!