Перехвалил

23.12.2013 15:42
2068
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Полтора месяца назад ставил [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5908970]отличный отзыв[/url] банку за быстрый выпуск дебетовой карточки. Получается, перехвалил. Пару недель назад я подъехал в офис Альфа-банка, в котором заводил карту, чтобы сменить номер телефона. Времени у меня сейчас мало, картой пользуюсь, мне нужно, чтобы не было каких-то блокировок, поэтому решил сменить номер на тот, который будет заведомо актуален. Девушка в офисе взялась мне помочь и объяснить, как сменить номер через банкомат. Сменили. Уехал довольный. Сейчас звоню в банк - выясняется, что в случае чего, в случае блокировок, сомнительных транзакций, звонить мне будут на старый номер! Предложили подъехать в любой офис снова сменить номер... Вот спасибо большое! Нет у меня сейчас времени ездить по офисам! Почему то, что я просил, нельзя было сделать сразу? Где гарантия, что мои деньги, которые мне будут нужны на праздники, не зависнут на карте из-за нерадивой сотрудницы?! Далее. Сегодня утром пришла смс-ка с неизвестного номера "уважаемый клиент, вам нужно активировать услугу Альфа-клик". Альфа-кликом пользуюсь постоянно, думаю - может мошенники? Звоню (собственно, по этому поводу и звонил) - говорят, что надо сменить временный пароль на постоянный. Объясняю, что сменил пароль давно, пользуюсь Альфа-кликом часто. Тогда, говорят, не переживайте, не обращайте внимания. Но меня это напрягает. Я-то не обращу внимания, а где гарантия, что его не обратит сотрудник банка, который из-за этого возьмет и заблокирует карту? Должен также отметить, что до сих пор все смс-ки от банка так и идентифицировались на телефоне как смс-ки Альфа-банка, данная же смс-ка пришла с номера, до сих пор мне неизвестного. В общем: по итогам всего этого нет ощущения, что могу спокойно пользоваться картой и держать там какую-то существенную сумму денег. Нет ощущения, что на новый год можно ехать с этой картой отдыхать без риска, что нечем будет расплатиться с отеле, ресторане и т.д. Как-то так!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-24T14:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте предоставить Вам комментарии касательно возникших вопросов. 13.12.2013 г. Вами был изменен номер телефона для дополнительных услуг интернет-банк «Альфа-Клик» и sms-банк «Альфа-Чек». На данный момент Ваши персональные данные в Банке полностью актуализированы, все уведомления будут поступать на Ваш новый номер телефона. Также 13.12.2013 г. после смены номера телефона Вам было направлено смс-сообщение с новым временным паролем для услуги «Альфа-Клик», а 23.12.2013 г. Банк напомнил Вам о необходимости смены пароля, т.к. в этот период времени Вы не воспользовались услугой. На данный момент Вы изменили временный пароль на постоянный и можете пользоваться услугой в полном объеме. Поскольку услуга «Альфа-Чек» по Вашему Пакету услуг является платной, Банк информирует Вас обо всех ее возможностях и преимуществах, в том числе о блокировке карт путем отправки смс-сообщения на номер Банка. Разница в сумме остатка по Вашему счету объясняется списанием комиссии за услугу «Альфа-Чек», а также изменения курса конвертации при списании денежных средств относительно курса, действующего на момент совершения операций, которые Вы проводили в другой валюте. Надеемся, что наши комментарии позволили разъяснить ситуацию. Мы всегда рады ответить на все Ваши вопросы. Надеемся, что Ваше в целом положительное мнение о Банке не изменится, и Вам будет максимально удобно и выгодно пользоваться нашими продуктами и услугами. Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем успешной поездки! С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
MSK111
2013-12-30T12:43:00+04:00
Поскольку банк пояснил, что моя контактная информация им обновлена, я считаю, что вопрос исчерпан. В данный момент (нахожусь за границей) карта функционирует нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка