Банкомат не додал 10 тыс. руб., банк отказывает в возврате денег

24.12.2013 14:27
2155
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.12.2013 снимал в банкомат Альфа-Банка 100 тыс. руб., банкомат выдал только 90 тыс. руб. Пересчитывал не отходя от банкомата, все это должно быть видно на видеокамеру банкомата. Следом снял еще 5 тыс., в надежде получить с ними застрявшие 10 тыс. Получил только 5. С трудом дозвонился до оператора по горячей линии "8-800", составил претензию. Обещали в течение двух дней ее рассмотреть. 24.12.2013, спустя неделю, мне дали отрицательное решение по претензии. Мол, никаких технических проблем выявлено не было, авторизация прошла успешно, поэтому отказываем. По поводу записи с видеокамеры ни слова не написали в ответе на претензию. Куда делись эти 10 тыс. рублей? Кто-то из персонала банка присвоил их себе в качестве подарка на Новый Год? Огромное количество нервов уже ушло на эту ситуацию. Уже не просто хочется вернуть свои деньги, но и наказать виновных в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-30T16:49:00+04:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-27T08:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что 25.12.2013 г. по Вашей претензии было принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем всего самого наилучшего Вам и Вашим близким! С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
basyrov
2014-01-03T01:15:00+04:00
Проблема решена, деньги вернулись на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка