Опоздание на 20 минут операционистов для юридических лиц

25.12.2013 10:18
3350
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Из-за новой политики ЦБ принял решение перейти в Райффайзенбанк (вроде входит в Топ-10, австрийские корни) и неожиданно столкнулся с совковостью, практически на каждом этапе. Самым главным из встреченного на данный момент было 20-ти минутное опоздание операционистов юридических лиц, которые появились (во главе с руководителем отдела) в 09.20 с совковыми отговорками, что мол это нормально. А то, что перед новым годом у клиентов каждая минута на счету - это как бы так нам и надо? Город Калининград, офис на Ленинском проспекте, вторник 24.12.2013. Да и вообще странно у вас организован зал: сидел там с 09.00 до 09.20 и наблюдал вереницу операционных сотрудников в верхней одежде приходящих на работу и явно опаздывающих. Вы коль у себя в банке позволяете сотрудникам опаздывать - делайте хотя бы это незаметно, а то клиенты нервничают.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-25T15:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! В результате сложившихся форс-мажорных обстоятельств, действительно, сотрудники отделения появились на рабочем месте позже положенного срока. Безусловно, данная ситуация не может являться нормой качества обслуживания в банке. Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что в дальнейшем Ваше обслуживание в банке будет лишено каких-либо разочарований. С уважением, Салахутдинов Марат Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка