Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет

Сегодня пришел в офис ВТБ 24 в г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, д. 7. Подошел к банкомату, чтобы внести деньги на счет кредитной карты, вставил в купюроприемник 6 тысяч рублей, первый раз банкомат начал зажовывать деньги криво - вернул все назад, еще раз выровнял пачку - вставил второй раз, банкомат долго пытался распознать купюры, после чего написал примерно следующее: ошибка распознания купюр, так же на экране была стрелка, видимо намекающая на то, что купюры сейчас вылезут. Но, этого не произошло, вместо этого банкомат выплюнул карту, после чего загорелся черный экран, с какой-то надписью, я ее не особо запомнил, потому что был в шоке. Деньги на счет так и не поступили. Написал заявление по форме банка, сказали, что рассмотрят в течении 10 дней, но... впереди Новогодние праздники! Карта кредитная, сумма должна поступить до 20 числа, иначе придется платить процент. Очень неприятная история, являюсь клиентом банка более 2 лет, происходит такое в первые. Очень обидно. Тем более, что впереди новый год. В интернете прочитал истории, что были случаи, что банкомат позже выплевывал эти деньги и их забирали другие люди. Я не специалист, не знаю устройство банкомата, но как мне видится, если банкомат деньги не распознал, значит он их в общее хранилище не поместил, а значит инкассация их не увидит? В общем, сижу весь на нервах. Сумма не самая большая, но деньги мне легко никогда не доставались, поэтому очень жалко. Надеюсь конечно, что ситуация разрешиться и деньги вернут. Для себя уже решил две вещи, что в любом случае пойду до конца и что деньги больше вносить через банкомат не буду, пойду к операционисту.