Тоже из БПФ

Также была вкладчиком БПФ, не повезло с первой буквой фамилии попала на выплаты в ВТБ24. Вчера звонила в банк, назвала фамилию, сверили мои пасп. данные, подтвердили, что я есть в реестре, консультировали по выплатам, в отделениях во всех деньги на выплату есть, сказали, что могу обратиться в любое отделение и получить выплату в день обращения. Ну, думаю, вот это сервис! Сегодня выбрала ближе к работе отделение и решила в обед съездить. Боже, и эта шарага называет себя банком?! В талоне было указано время 14:02, к операционисту попала в 15:25, при том, что человек в очереди передо мной было 5, операционистов работающих 4. Операционистки, такое ощущение, что на пляже, так неспешно все делали, бесконечно поправляли прически, дефилировали от стола к столу, не все конечно, но из 4-х человек реально работали 2 оператора. Ну да ладно, первый операционист промурыжил меня минут 15 (сканировал паспорт, хотя вчера по телефону все сверили, выше описывала, что звонила в банк, уточняла по выплатам и там девушка по телефону мне мои же пасп. данные назвала, значит они есть в банке), дал заполнить бланки заявления, затем сказал, что мне нужно пересесть к 3 окошку (операционисту), т.к. там мне быстрее помогут. Пересела, опять началась та же бестолковая последовательность: сканирование паспорта, заполнение заявлений и открытие счета. Терпение мое было на грани. Затем выяснилось, что денег сегодня не выдадут. Денег в отделении нет, запись на пятницу, а вот если бы я пришла до 10.30 утра сегодня, то получила бы деньги завтра во второй половине дня. Если учесть, что выплаты начались сегодня, т.е. я вчера должна была каким-то образом договориться и записаться на деньги в банке? Почему по телефону не сказали про внутренние заморочки банка? Далее, оператор выдала мне заявление на открытие счета, я сразу сказала, что услугами банка пользоваться не собираюсь в дальнейшем. Ок, читаю заявление об открытии банк счета, которое заполняется автоматически и не подлежит изменению, со всем согласна, кроме одного: клиент выражает свое согласие на использование персональных данных по двум пунктам согласна (исполнение договора, получение информации о договоре), а вот 3,4 (получение информации о продуктах и услугах банка и прочий спам) мне не нужен, я не согласна получать спам на телефон. Операционистка пошла к зав. отделением, пришлось идти в кабинет и вот тут началось... либо я подписываю как есть либо я ничего не получу. И вообще, я сама вложила деньги не в тот банк, и ВТБ24 по доброй воле делает выплаты вкладчикам. Мадам несло. И так и быть, если я завтра приду во второй половине дня, мне выдадут деньги. Т.е. не в пятницу, а раньше. В голове сразу промелькнуло, значит могут выплатить и сейчас, просто решили повыеживаться?! В БПФ отношение к клиентам было намного лучше, никто из персонала не позволял себе высказываний и осуждений клиентов. В этом же отделении полное самоуправство и самодурство. Завтра, так понимаю, что денег тоже не увижу, будут тянуть резину, тешить свое самолюбие и самоутверждаться за счет посетителей. Хочу сказать, пока я находилась в отделении банка, посетители в основном были вкладчики БПФ, все ждали по 1,5-2 часа в очереди, оформляли документы, все были недовольны обслуживанием и затягиванием оформлений и никому, пока я там была, с 14:02 по 16:30, денег не выдали, всех записывали на какой-то определенный день. В связи с этим у меня возник вопрос: кто контролирует выплаты вкладчикам через этот горе-банк-агент? Сколько раз мне еще нужно сходить в банк, чтобы получить страховую сумму? А еще поразило, как громко на весь опер зал, операционистка сверяла сумму подлежащую выплате и мой конт. телефон и адрес проживания, слышали все, собственно, как и я слышала всю информацию о соседних вкладчиках, кто сколько и где живет. Сервис, чо... Очень возмущена, работой отделения и банка, соответственно