Качество обслуживания отсутствует

Банк откровенно занимается саботажем. Сбили ПИН-код по кредитной карте, восстановить через МКБ-онлайн не представилось возможным, поскольку был указан вообще какой-то "левый" номер телефона. 2 раза ездил в офис, часов 5 потратил на общение с колл-центром, в итоге только после скандала удалось изменить пин-код. Проблемы решить практически невозможно, поскольку никто ни за что не отвечает, сотрудники некомпетентны как в офисе, так и в колл-центре, до которого и так не дозвониться. При внесении минимального платежа банк может попросту его не зачислить, мотивируя это тем, что их "система" проводит платежи в течении суток, при этом ни в одном официальном документе банка такое условие отсутствует, ссылаются лишь на некий "внутренний регламент". При этом, задержки платежей до 5 дней, возникшие по их же вине моментально передают в НБКИ, чего не делает ни один банк. От точек продаж с эквайрингом МКБ лучше держаться подальше - в доброй трети случаев платежи не проходят, виснут терминалы и т.д. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты событий и отделение, в которое обращались. Подождем ответ банка после проверки. [b] Dmitry91499: [/b] 29 ноября не получилось внести платеж через терминал, поскольку был сбит ПИН-код, несколько раз звонил 29 и 30 ноября - предложили изменить через интернет-банк, однако там был сбит еще и номер телефона для подтверждения данной операции, 3 раза ездил в отделение банка на ул. Азовская д. 25 к. 1, сотрудники абсолютно некомпетентны и ничего не решают - в офисе отсылают в службу поддержки держателей пластиковых карт, там же наоборот отсылают в офис, в итоге только 4 декабря удалось внести платеж через кассу банка и также 4 декабря только после скандала наконец изменили номер телефона для платного (!) изменения ПИН-кода. В итоге потрачено около 15 часов на поездки в банк и многочисленные "переговоры" с операторами колл-центра. Также был прецедент с зачислением минимального ежемесячного платежа по карте, где банк ссылается на некий "внутренний регламент" по условиям которого зачисление происходит на следующий рабочий день, однако НИ В ОДНОМ официальном документе такого условия нет.