Исчезли деньги со счета в Сбербанке!

Филиал Волгоградское отделение №8621/0672 ООО "Сбербанк России" пр. Героев Сталинграда, 50 А. 7 ноября 2013 года я внесла в банк в размере 100 000 руб, о чем свид-ет договор №42305810511000****** (вклад "Пополняй") и приходно-кассовый ордер. 4 декабря 2013 г. придя в банк с целью снятия денежных ср-в со счета "пенсионный плюс" я сняла (10 000 руб), а так же по совету оператора Л-ной Т.В. переложила с открытого ранее вклада "Пополняй" (100 000 руб.) на новый вклад "Сохраняй". Сразу после этого я пошла к подруге, чтобы отдать ей долг и рассказала ей, что переложила 100 000 руб на "Сохраняй" (она это сможет подтвердить). 19 декабря 2013 г. за мной приехала дочь Свечникова Т.В. Мы вместе пришли в банк, чтобы узнать, как я смогу распоряжаться своими вкладами в другом городе. Но обнаружилось, что у меня нет никаких документов о вкладе "Сохраняй", а вместо этого оказались 3 договора "Пополняй" от 24 июня 2013, от 7 ноября 2013 год и от 4 декабря 2013 года. При этом я и дочь помним, почему я в июне заменила старый договор на новый, нужно было снять наличные. А вот зачем появился новый договор "Пополняй" в ноябре, когда я просто могла пополнить старый. И совсем было не понятно, зачем мне был сделан новый договор "Пополняй" от 04 декабря 2013. Но я всегда доверяла на 100% операторам Сбербанка, они всегда делали те или иные документы, а я подписывала все. И в этот раз мы с дочерью решили, что нам все прояснят в Сбербанке, но 19.12.2013 оператор , у которой я всегда обслуживалась в последнее время, Л-на Т.В. со словами: "Этот договор закрыт" порвала и выбросила сначала декабрьский "Пополняй", потом " Пополняй" июньский и хотела порвать ноябрьский, но дочь ее остановила и потребовала этот договор назад, так как это это единственное доказательство того, что я внесла 100 000 руб в банк. Дочь потребовала объяснений, где эти деньги (и не однократно). После некоторых невнятных объяснений, подобных тому, что счетов у меня никаких нет, оператор решила поискать мою фамилию по алфавиту и нашла счет "Сохраняй", но только лишь на 70 000 рублей и от 5 декабря 2013 года, а не от 4 числа, когда я была в банке (в книжке "Пенсионный Плюс" есть доказательство того, что в банке я была 4 декабря 2013 года) больше в банк до 19 числа я НЕ ПРИХОДИЛА! 30 000 руб не снимала. 21 декабря 2013г. я оставила письменную претензию N 005454-2013-192304, в которой я прошу найти мои 30 000 руб. Ответа на данную претензию до сих пор нет, хотя обещали ответить и решить вопрос в течение 2-3 дней. На данный момент к операционистам (всеми любимого и уважаемого банка) да и к самому банку доверия нет! Огромная просьба к руководству банка разобраться с ситуацией, провести проверки, поднять видеозаписи! А людям, читающим отзыв, быть крайне внимательными, помогать пожилым родителям, ведь данные ситуации неоднократно случаются (по слухам) и именно с пожилыми, доверяющими операционистам, людьми.