Странная задолженность

Доброе время суток! Не думала, что буду писать отзыв, т.к. все ранее устраивало. В ноябре оплачивала минимальный платеж (2900), оплатила 3000 (через банкомат Альфабанк, деньги зачисляются сразу). В тот же день воспользовалась картой на 1300. В течении недели позвонила в банк, автоинформатор сообщил мне, что имеется задолженность в 900 рублей. Удивилась, но оплатила 1000. В декабре приходит очередное смс об оплате минимального платежа (про задолженность ни слова), оплата до 9.01.2014. Сегодня позвонил автоинформатор, сообщил о задолженности 106 рублей. :o Позвонила в банк, спросила у девушки (кстати, они не здороваются и не представляются) откуда образовалась задолженность, девушка ответила, что было снятие наличных (я в шоке, так как не имею привычки с кредитных карт снимать наличку). На вопрос где и когда была совершена операция, переключили меня на автоинформатор. Позвонила снова, история повторилась. Позвонила 3-й раз, :wall: на этот раз девушка меня переключила и сказала добавочный номер (о чудо, наконец я говорила не с роботом). Я в панике, что карта скомпрометирована, думала нужно срочно блокировать, милая девушка (их было две, остальные 3 совсем не милые) сказала, что снятия наличных не было, говорила что-то про снятие годового обслуживания (ничего не поняла все равно). Ладно, пообещала в этот же день оплатить. Пришла оплачивать, банкомат на Большевиков, 18 наличные не принимает. :omg: Звоню опять в банк, вторая милая девушка выслушала меня, продиктовала адрес другого банкомата, который недалеко. Пришла туда (Дыбенко, 24)- то же самое. Звоню снова в банк, может еще подскажут, где оплатить, история с автоинформатором повторилась. Снова набираю... :dramatics: Строгая девушка, не поздоровавшись, не представившись, не спросив по какому вопросу я звоню, стала обвинять меня, говорила, что я неплательщик, что потеряла доверие банка. Я собственно звонила уточнить, где в этом районе еще банкомат, она мне посоветовала зайти на сайт и посмотреть (ничего, что я на улице?). Вот пока и все, завтра опять попытаюсь оплатить этот непонятный мне долг (может потому что я блондинка?)