Смс-оповещение

26.12.2013 22:12
13272
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка ВТБ-24. Сначала была кредитная карта, с недавних пор появилась зарплатная. В принципе, по работе карты нареканий нет. У меня другая "головная боль" - смс-оповещение. Год использования карты все было нормально, пока у банка был единый номер, с которого приходили смс («VTB24»). Потом номер поменялся. Потом стали приходить смс-оповещения еще с одного номера. Между собой перемешиваясь, то с одного, то с другого. Стало трудно следить за списанием или поступлением средств. Приходилось заглядывать в разные смс, чтобы посмотреть предыдущий баланс. Возникла путаница. На официальном сайте банка по этому поводу оставил свой отзыв, ответ пришел на следующий день. Вот что в нем было: "В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) (далее – Банк) сообщаем, что в настоящее время вместо короткого номера «VTB24» смс-оповещения по операциям, совершаемым по банковской карте, направляются Банком только с номера 79049062424 (ранее был номер 79037672424). Дополнительно рекомендуем сохранить указанный номер в записной книжке мобильного телефона под именем Банка для удобства получения сообщений..." Ладно думаю, дело житейское, всякое бывает, можно понять. Сохранил последний номер у себя в телефоне как они и советовали, но через пару дней приходит очередное смс уже с другого номера, с третьего по счету (+79503742424). В итоге написал очередную претензию к банку на их сайте. Жду ответа. К тому же, стали плохо приходить смс-сообщения. Нет смс о поступлении зарплаты, поехал в банк снял деньги, так даже не пришло смс о снятии средств. И это несмотря на подключенную и оплаченную мной услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-31T13:01:00+04:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
ВТБ
ВТБ
2013-12-27T11:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Обращаем внимание, что ВТБ24 исполняет условия по направлению SMS уведомлений клиентам, по транзакциям, совершенным с использованием карты. Банк не устанавливал договоренность с клиентами по определенному номеру, в том числе короткому, с которого будут поступать уведомления. Сообщаем, что банк направлял Вам SMS уведомления по всем транзакциям, совершенным по Вашей карте. При этом, банк не несет ответственность за неполученные SMS уведомления в связи с недоступностью абонента, нахождение абонента в роуминге, профилактических работ на стороне сотового оператора и тд. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка