Подарок к Новому году - банкомат съел деньги

26.12.2013 22:46
2081
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Сегодня при внесении денег через банкомат, которым ранее пользовался неоднократно, получил сообщение, что с пересчётом купюр возникла проблема и, возможно, их количество превышает допустимое (вносил 19 по 5000 руб., всего 95000). Банкомат пообещал вернуть деньги, но вернул только карту, без зачисления денег на счёт. К чести банка, претензию за номером 1312261452 приняли по телефону корректно и быстро, пообещали рассмотреть в течение 2-х дней. К сожалению, при катастрофически малом количестве банкоматов в Питере, часть из них, как выясняется, ещё и плохо работает. Надеюсь, что ситуация разрешится в течение обещанного срока, ведь перед праздником 95 тыс совсем не лишние...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-27T16:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши самые искренние извинения за причиненные неудобства. Очень надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
lisich
2013-12-27T15:29:00+04:00
Пришло сообщение - "по Вашей претензии принято положительное решение, деньги будут зачислены на счёт в течение суток". Проверил счёт - деньги уже на месте. Альфа-Банк не разочаровал, спасибо за оперативность. Модераторам - отрицательную оценку можно менять на 5, за сказочную скорость реагирования. ;)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка