Уже много хорошего, но не все

27.12.2013 12:13
3192
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Наверное, Райффайзенбанк не очень настроен на розничных клиентов, поэтому я никак не могу перейти на обслуживание в этот банк, хотя мне было бы это очень удобно, так как я являюсь участником зарплатного проекта в Райфе по инициативе работодателя. Вчера с радостью придя в отделение обнаружила, что они наконец-то сделали нормальный интернет-банк без всяких привязок неудобных ключей к компьютеру и даже мобильный банк бесплатный. Хочу отметить работу операциониста в ДО на Беляево. Очередь была просто ужасной, но я никогда не видела, чтобы операционисты работали так быстро, и это уже к концу рабочего дня! У девушки была просто потрясающая производительность труда и оперативность. Надо сказать, я нигде не видела, чтобы так работали. :thumbsup: При подключении к интернет-банку дома у меня возникли проблемы, но в колл-центр дозвонилась очень быстро, все вопросы решили даже в автоматическом режиме. Мобильный банк тоже подключился без проблем. Тут я уже возрадовалась и решила, что настал наконец-то тот день, когда я переведу часть своих кровных сюда, благо до конца января действует более-менее приемлемый депозит с возможностью пополнения. Ставки конечно как всегда мизерные, но куда еще нести свои деньги в этот сложный период для банков, как не в такой стабильный банк как Райф. Но не тут-то было. Для меня очень важна оперативность и актуальность информации, быстрота проведения операций. В интернет-банке остаток средств на счете показывается, но по состоянию на дату известную только самому банку наверное. Часть денег мной еще вчера были сняты через банкомат, но они упорно отражаются сегодня весь день на счете совершенно нетронутыми. Т.е. оперативной информации нет. Решила провести операцию. Перевела деньги такому же клиенту Райффайзенбанка. По моему опыту внутренние переводы производятся всегда мгновенно. Здесь же операция висит уже целый день. :cry: В общем, я с ужасом закрыла этот интернет-банк и теперь сижу и не понимаю, что с ним делать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-14T08:31:00+04:00
Уважаемый клиент! Сроки исполнения заявок и обновления информации в банк-клиенте обусловлены особенностями проведения регламентированных процессов. В настоящее время в банке ведется ряд проектов, которые позволят устранить высказанные Вами замечания. Надеемся, что в будущем обслуживание и продукты банка будут полностью удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка