Карты за границей

27.12.2013 13:29

2019

Оценка

Отзыв проверен

Решил съездить в Таиланд. Звоню в банк по одному делу и по ходу решаю выяснить, следует ли как раньше предупреждать банк о том, что я уезжаю и будут в такой-то стране в такие-то даты, чтобы за снятие наличных или при оплате по карте ее не заблокировали. Ответ сначала порадовал, что предупреждать не надо. Но оказалось, что банк в любом случае может карту заблокировать, если ему покажется что-то подозрительным (критериев по которому карту заблокируют я так и не смог выяснить). Почитав информацию в интернете, пришел к выводу, вся ЮВА в той или иной степени является подозрительным местом для банков и карту с высокой долей вероятности заблокируют. Но как было раньше? Сотрудник банка звонил на контактный телефон и проверял, я это или не я. Теперь же, судя из сказанного мне сотрудником банка, я сам должен буду звонить и объяснять где я и что это я пользуюсь картой. Жесть, что я могу сказать. Ехать с картой Альфа-банка (Виза) считаю рискованным, так как в любой момент ее заблокируют по прихоти банка. При чем попасть в весьма неловкую ситуацию при этом очень легко (например, при попытке расплатиться в ресторане или еще где). P.S.: Во всем остальном считаю Альфа-банк одним из образцовых. Но эта ситуация как-то совершенно портит общее впечатление лично для меня.

Альфа-Банк

2013-12-30T12:16:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. На данный момент при возникновении ситуации, описанной Вами в отзыве, Банк информирует Клиента о блокировке карты путем отправки смс-сообщения на номер мобильного телефона, либо с Клиентом связывается сотрудник Банка. При этом Клиент может подтвердить необходимые операции, и Банк с согласия клиента разблокирует карту. Если Клиент звонит из-за границы, Банк делает все возможное, чтобы вопрос был решен очень оперативно, в том числе Клиент минимальное время ожидает на линии при звонке в Телефонный центр. На данный момент у Клиентов есть возможность самостоятельно создавать ограничения, которые регулируют все совершаемые по карте операции, с помощью услуги «Мой контроль» в интернет-банке «Альфа-Клик» и мобильном банке «Альфа-Мобайл». В разделе «География» Клиент может выбрать страны, в которых разрешены установленные на карту ограничения. Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию, и Ваше в целом положительное мнение о Банке не изменится. Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Пусть все задуманное сбудется в новом году! С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026