Перевыпуск карты за ПЯТЬ дней

27.12.2013 15:38
1986
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера заблокировали карту по причине того, что она была возможно компрометирована. Перевыпуск за счет банка. Дозвонился до банка, заказал перевыпуск. Сказали, что может быть и успеют аж за 5 дней! Перезвонил еще раз, почти сразу, - провисел полчаса или около того. 540 рублей срочный выпуск за 3 дня. Запросил. Поменять срок на заявке не смогли. Утром отзвонили - пытались, но не смогли. Через 3 рабочих дня будет 31 декабря. Я уезжаю в поездку и естественно буду тратить. Вопрос: Альфе не интересны мои траты с карты? Есть ли хотя бы один человек в Альфе, который может сложить 2 + 2 и понять, что это в интересах банка и сделать так, чтобы я уехал с картой Альфы, а не Сбера или Сити?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-30T11:13:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили о возникшей ситуации. С Вами связался представитель Банка и проинформировал Вас о том, что новая карта на Ваше имя готова. Ждем Вас в отделении Банка для ее получения. Желаем Вам удачной поездки! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
burdakov
2013-12-30T11:11:00+04:00
Сегодня в 11:00 получил звонок с сообщение о том, что карта готова и будет в отделении с 13:00. Спасибо за оперативное реагирование. Пришлось правда "толкать", чтобы все решилось быстро. Оценку прошу поправить на "4". Пятерка будет тогда, когда перевупуск будет за один день без лишних усилий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка