Невозможно получить карту!

27.12.2013 20:31
1951
Оценка
1
Отзыв проверен
Какой-то кошмар, а не банк! Открыла накопительный счет на довольно большую сумму. Заказала золотую карту. Три раза ходила в отделение на Речном Вокзале, чтобы ее мне таки выдали. Первые два раза отстояла в очереди по 40-50 минут, плюнула и ушла за неимением большего количества времени. На третий раз решила все-таки ее забрать. Простояла в очереди 30 минут, девушка, которая обслуживала меня, просто ушла минут на пятнадцать, когда появилась, выяснилось, что моя карта пришла, а пин код к ней не пришел, и придется мне мало того что заказывать перевыпуск карты, так еще и в четвертый раз приходить и стоять в очереди час. Ужасное обслуживание! Пока ждала своей очереди - удивлялась почему это люди почти во всех окошках ругаются и кричат? Решила закрыть там все счета!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-15T10:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. С Вами связался сотрудник ДО «Речной Вокзал», принес искренние извинения и оформил срочный выпуск карты. Ждем Вас в отделении для ее получения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы сможем сотрудничать с Вами в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка