Банкомат оставил без денег

28.12.2013 07:55
3150
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я постоянный клиент Газпромбанка в городе Томске. Получив новогоднею зар.плату, решила ее спрятать в надежное место! :pardon: 23 ДЕКАБРЯ Банкомат принял деньги, выдал карту и ЧЕК, что все зачислено… Но через пару дней уже в другом банкомате, оказалось, что та самая кругленькая сумма ОТМЕНИЛАСЬ! Куда? Зачем? Не понятно… :help: В круглосуточной московской службе успокоили, мол, через дня 3 все вернется, пишите заявление. В банке моего города, в главном офисе, безразлично приняли заявление, (штатная ситуация, правильно, каждый день такое 8) )... Попросили указать свидетелей, необходимых для проведения расследования (чеков как бы мало, видимо). Я решила еще раз уточнить по времени, мне ответили про пресловутую инкассацию, что-то типа «Когда рак на горе свистнет». На следующий день позвонила в отдел банковских карт, там еще лучше – «Ну, может НЕДЕЛИ 2-3», что называется «ГЛУБОКО ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ». Я даже писала в обратную связь со сканами всех чеков и выписок… До сих пор бегаю по знакомым чтобы хотя бы как-то отпраздновать новый год и купить родным подарки. :evil: Спасибо, дорогой Газпром, И ВАС С НОВЫМ ГОДОМ!!! :gramercy:
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-27T14:33:31+03:00
Здравствуйте, Ксения! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2013 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Ksunay
2014-01-09T06:11:00+04:00
Проблему решили спустя 5 дней со дня рассмотрения заявления. Позвонили вечером 31 декабря, сообщили, что деньги на Ваш счет поступили, не волнуйтесь, ситуация была сложная, но решаемая. Попутно по телефону наладили смс-оповещение. Судя по схожим ситуациям, решается все обычно дольше. Поэтому МОЯ БЛАГОДАРНОСТЬ за ОПЕРАТИВНОСТЬ!! :flowers: Новогоднее чудо прямо! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка