Заявка на кредитную карту застряла в недрах банка

Итак, я подала заявку в Альфа-банк на получение кредитной карты. Прошла неделя. Позвонила в поддержку ("Альфа-Консультант") и мне сказали, что в системе нет информации о моей заявке. Оператор предложила приехать в отделение банка и подать заявку еще раз. Сегодня я в ущерб собственной работе приехала в то отделение, куда подавала документы (на Новослободской). Не так важно, что мне предложили зайти попозже потому, что единственный человек, который может зайти в систему, пока не пришел (было без двадцати одиннадцать, а они вроде с девяти работают). Не так важно, что я попросила все узнать и перезвонить мне потому, что у меня нет времени гулять где-то еще полчаса. Хорошо, что я изменила планы и все-таки через полчаса зашла туда еще раз. Никто и не "почесался" что-то узнать и мне перезвонить! В итоге выяснилось, что заявки нет потому, что не получено подтверждение от моего работодателя. Мне сказали, что как только его получат, рассмотрение займет 2-3 дня, и все будет отлично. Согласитесь, это не соответствует предложению оператора сдать документы еще раз (тем более, что я собиралась сдавать их повторно в другом отделении - как бы это выглядело?!) На радостях я позвонила в бухгалтерию своей компании, но выяснилось, что никто никакого запроса там не получал. То есть, банк уже неделю ждет ответа на не поставленный вопрос! Что делает нормальный человек, когда попадает в такую ситуацию? Думаю, звонит в службу поддержки. Но служба поддержки по-прежнему не видит мою заявку... и телефон отделения не дает потому, что он переадресуется в ту же поддержку, и предложили мне там: "поезжайте в отделение и попытайтесь выяснить, как именно они отправили запрос в вашу компанию". Между тем, указанные 5-7 рабочих дней на рассмотрение уже прошли, ехать в отделение непонятно зачем в очередной раз и пытаться понять бизнес-процессы этого банка мне не очень хочется, обычно МНЕ за это деньги платят, а тут... но, кажется, другого выхода стать их клиентом нет. Кстати, претензии от "НЕ КЛИЕНТОВ" Альфа-банк не принимает.