Противоречивые чувства

В начале августа 2013 подал заявление на Прозрачную кредитку, одобрили быстро, лимит приличный. Захотел именную - тут же пишу заявление, неименную блокируют. На таком позитиве стал ждать саму карту, что ее доставят в "мое" отделение. Прошло 2 недели, месяц - карты нет. Попутно выясняется, что карты отправляют по почте и бросают в почтовый ящик (правда не активированную). Приезжаю в очередной раз в офис, спрашиваю у девочки, которая оформляла - куда карта-то идет? А она - "так вы не сказали, что в офис надо!". Откуда, скажите, клиент узнает, что карту отошлют по почте, если ему ни слова об этом не сказали. Я ж к вам ножками пришел, в отделение! Хоть бы спросили, блин! В общем, пишу заявление на перевыпуск неполученной карты - бред, да? И снова по кругу, месяц, второй - нет карты! Нигде нет! Мы, мол, карты печатаем в Подмосковье, а оттуда почтой, а почта у нас сами знаете... В общем, разговор в пользу бедных. А интернет-банк, кстати, - это ж тихий ужас... Но есть светлые пятна в этой истории, точнее одно - Николай Юртаев, представитель на данном портале. С его помощью карта нашлась, получил я ее в отделении. Правда очень скоро я, намаявшись с работниками банка на местах, написал заявление на расторжение договора, закрытие карты и возврат собственных средств (к тому времени неосторожно занесенные на счет). Сообщил об этом Николаю. В общем, отменили мы расторжение, и кэшбэк я не потерял, и новая карта (4-я) пришла быстрее. Подытожив, могу сказать, что банк для меня держится только на Н.Юртаеве, который разгребает тут один за всех своих коллег на местах, а этого мало для хороших оценок банку в целом. Поэтому Николаю - 5, остальному банку - кол, итого 3. Это честно.