Обращаюсь в суд!

30.12.2013 12:58
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
27 ноября 2013 года я обратилась в отделение Алфабанка на ул. Профсоюзная д. 15. Оператор распечатал мне квитанцию с суммой для полного досрочного погашения кредита по карте, я оплатила, подписала квитанцию, далее подписала заявление на закрытие карты, передала карту, ее разрезали. 28.12.13 мне пришло смс с номера 8-904-744-2265 с предложением участвовать в акции с помощью карты (которую разрезали!), что показалось мне все-лишь ошибкой в системе. Сегодня, 30.12.2013 я решила обратиться в Альфабанк, чтобы выяснить, почему мне до сих пор приходят смс, ведь карту закрыли и у меня ее нет! На что мне ответили, что карта не закрыта и к тому же имеется задолженность почти в 6 000 рублей! КАК? Я с помощью сотрудника банка составила претензию № 1312300520, решение по которой мне нужно ожидать в течении 9 дней. Уважаемый Альфабанк! В то время пока другие банки теряют лицензии, вы без страха обманываете людей, которые Вас кормят! Плохо! Очень плохо! Я намерена обратиться в суд, выяснить причину данной ситуации и возместить моральный ущерб, принесенный мне Альфабанком! С Уважением, Куколева Анна!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-22T09:46:00+04:00
Уважаемая Анна, расторжение Соглашения о кредитовании по Вашей инициативе возможно в случае, если у Вас отсутствует задолженность по Соглашению о кредитовании, на основании предоставленного в подразделение Банка письменного уведомления о расторжении Соглашения о кредитовании. С момента подачи указанного уведомления кредитная карта прекращает свое действие и подлежит возврату в Банк. Соглашение о кредитовании расторгается по истечении 45 календарных дней при отсутствии задолженности у Вас по Соглашению о кредитовании. По результатам проведенной проверки установлено, что по состоянию на 27.11.2013 на Вашем счете было недостаточно средств для полного погашения задолженности. Изложенная Вами информация о некорректной консультации сотрудника Банка не подтвердилась. Таким образом, действие Соглашения о кредитовании не могло быть прекращено по причине наличия задолженности. Задолженность была погашена Вами 13.01.2014. 16.01.2014 в подразделении Банка «Профсоюзная» Вы оформили уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании, в котором обязались на дату расторжения Соглашения о кредитовании, а именно 03 марта 2014 года, не иметь задолженности по Соглашению о кредитовании. Таким образом, Соглашение о кредитовании прекратит свое действие при условии отсутствия задолженности на 03 марта 2014 года. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка