Сам не ожидал, но пока все прекрасно

31.12.2013 16:24
2074
15
Оценка
5
Отзыв проверен
О банке ТКС знаю уже давно, еще с лета 2011 года, когда впервые пришла их рассылка на кредитную карту. Немного настораживал банк без офиса, без персонала, и сама система хранения денег по сути в "электронном банке". Было даже такое, что ругался с ними, по поводу этой рассылки предложений летом 2011 г. на оформление их кредитной карты, в связи с незаконностью обработки персональных данных. Но речь не об этом. Осенью 2013 года снова возник вопрос в какой банк положить деньги на хранение, под высокий процент, с возможностью снятия и пополнения. Просмотрел отзывы, калькуляторы вкладов на банки.ру, сравни.ру, и тогда одни из самых высоких процентов (11% годовых) предлагал именно ТКС Банк. Что ж, выходной субботы заполнил заявку, написал все данные, после чего со мной связался оператор, и встреча была назначена через 2-3 дня. В назначенный день пришла смс с данными человека, который должен был принести мне документы. Девушка пришла в назначенное время, еще раз все объяснила, ответила на мои вопросы, сфотографировала меня вместе со всеми документами и уехала. Дальше мое общение продолжалось лишь с операторами колл-центра. Плюсы. 1. Самые лучшие операторы колл-центра вреди всех банков, где я обслуживаюсь. Всегда дают точную информацию, всегда объяснят что к чему, и если в данный момент не могут ответить на вопрос, перезванивают (кстати, такое встречается здесь и пару раз в Ренессанс кредите было). 2. Беспроцентно пополнил свой вклад и карту межбанковским переводом (тут спасибо и ХКФ Банку - платежи в банковский день проходят в один день). И, соответственно, бескомиссионные переводы со счета ТКС на счет ХКФ. 3. Возмещение в 1,5% - это просто подарок от банка. 4. Впервые узнал, что такое кэш-бэк по дебетовой карте (стараюсь теперь больше картой расплачиваться). 5. Удобный интернет-банк, но вот налоги по индексу документа не получилось заплатить. :( 6. Время ожидания в очереди при звонке в колл-центр всегда максимум 2 минуты, в основном в первую минуту я уже разговариваю с оператором, а не выслушиваю всякую ненужную информацию в ожидании оператора. 7. Возможность проверять баланс карты с помощью смс по стоимости сообщения своего оператора - с таким тоже впервые сталкиваюсь. 8. Достаточно быстро осуществили частичное снятие вклада (пусть даже и потерял немного % и 1,5% возмещения). Пока что из плюсов все. Из небольших минусов: 1. Как уже говорил - не смог по индексу документа проплатить налог. 2. Дебетовая карта не требует пин-кода при подтверждении платежа (операторы объяснили что подтверждение идет моей подписью - сверяется в чеке и на карте). А так, на все 100% доволен банком. Успехов, процветания, побольше клиентов, обслуживание на уровне, приятно иметь с Вами дело. И еще один вопрос: как попасть в адресную рассылку от банка, чтобы я мог отправлять друзьям-знакомым ссылку на открытие вклада и чтобы им и мне зачислялось дополнительно 500р?
Т-Банк
Т-Банк
2013-12-31T18:02:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Нам радостно видеть, что предоставляемые нами услуги и сервис не только находят своего потребителя, но и приносят положительные эмоции и пользовательский опыт. Прокомментируем отмеченные минусы: Естественно, в работе систем каждой организации случаются сбои, поэтому для выявления причин невозможности совершения операции в Интернет-банке мы просим Вас прислать нам скриншот возникающей при оплате ошибки по адресу connect@tcsbank.ru. К письму просим приложить ссылку на данный отзыв и идентификационные данные: Ваши ФИО и дату рождения. Вопрос о безопасности использования Карт с приоритетом подписи обсуждался неоднократно, в том числе и на данном портале. Банком было принято решение установить приоритет идентификации по подписи ввиду того, что безопасность ввода PIN-кода в POS-терминалах большинства торгово-сервисных предприятий на текущий момент оставляет желать лучшего. В отличие от операций, подтвержденных с помощью PIN-кода, идентифицированные по подписи операции могут быть оспорены в рамках условий международных платежных систем. Тем не менее мы учитываем мнение Клиентов и в будущем планируем предоставить возможность выбора типа идентификации операций в торгово-сервисных предприятиях. Мы рассмотрим возможность отправки Вам данной ссылки в индивидуальном порядке. Для этого просим Вас направить нам по электронной почте на connect@tcsbank.ru идентификационную информацию: Ваши ФИО и дату рождения. С наступающим! С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка