Обмен банковской карты

Здравствуйте. К сожалению, обе встречи не состоялись из-за технической проблемы, а именно – при назначении встречи и указании корректного адреса, дважды ошибочно была «подтянута» другая станция метро, расположенная в противоположном конце города. Поскольку маршрут-листы представителей Банка формируются по станциям метро, это явилось причиной невозможности доставить Вам карту. В первый раз представитель уже прибыл на указанную в маршрут-листе станцию метро, и ему уже не хватало времени на поездку по корректному адресу. На дату второй встречи ошибку удалось идентифицировать в начале рабочей смены представителя, в результате чего Ваш комплект документов был передан другому сотруднику. К нашему сожалению, из-за собственных встреч второму сотруднику не удалось осуществить доставку Вашей карты. Он должен был Вас об этом проинформировать звонком, но почему этого не было сделано нам предстоит выяснить. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проведем работу с сотрудниками, поскольку оставлять Клиента в неведении в нашем Банке недопустимо. Кроме того техническим специалистам поставлена задача идентифицировать причину установки некорректной станции метро, а так же предпринять меры для недопущения повторения ситуации в будущем. Вашу следующую встречу мы взяли на особой контроль и гарантируем доставку карты. Вы с нами не первый год и знаете не понаслышке, что описанная в отзыве ситуация не является показателем нашей работы. Постараемся более на дать Вам повода для негативных эмоций. С уважением, ТКС-Банк.