Шок от "детского лепета" сотрудников банка ТКС

Добрый день! Оговорюсь сразу: нижеизложенная информация будет выложена на сайте BANKI.RU, так, как от услышанного я в недоумении! Суть происходящего в следующем: прежде чем подать заявку на выпуск дополнительной (дебетовой) карты, я получил консультацию по телефону, где сотрудник банка меня заверил, что выпуск карты займет максимум (!) сутки, независимо от календарного статуса: рабочий, выходной день и т.д. 01 января 2014 года я через интернет-банк оформил заявку на выпуск доп. дебетовой карты, получил ответ: заявка принята. Наступает 04 января и... тишина! ТКС молчит! Хорошо, совершив подряд три телефонных звонка в call-центр банка и пообщавшись с сотрудниками банка (персональные номера: 4933, 60588), я услышал только одно - срок доставки карты от двух до четырех недель! Я уточнил, что сроки работы почты меня на данном этапе интересуют меньше, основной вопрос: выпущена ли карта? Если да, то почему я об этом не уведомлен, если нет, то почему?! Очень неожиданно слышать от представителей банка (!) такие фразы, как: "информации нет", "как только - так сразу" и такого рода! Давайте представим, что плательщики начнут отвечать банку в таком стиле: "как только деньги появятся, так заплачу платеж!" Ведь банк это не устроит? Хотя вполне допускаю, что со стороны потребителей бывает и так. Очень жаль! Я клиент банка ТКС более двух лет и ничего подобного раньше не встречал. Очень неприятно по пустяковому вопросу слышать "детские" отмазки! Жаль... Настроение портить в новогодние праздники не хотел, но здесь увы... ребят, вина не моя. Жаль, что выпуск пластиковой карты в ТСК настолько сложный процесс не имеющий четких сроков! Жаль... P.S. Это письмо отправлялось в отдел работы с клиентами ТКС. К сожалению, ничего внятного в ответ Я не получил!