Закрыли и погасили счета? Не проблема, у вас все равно задолженность!

04.01.2014 23:06
2001
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит на фотоаппарат в прошлом году. Два месяца исправно выплачивала ежемесячный платеж, потом решила погасить досрочно, накинув сверху пару сотен, ну, чтоб уж точно не было задолженности! Позвонила в банк, имя, фамилию, номер паспорта - все, как положено. Услышав "Да, Анна Владимировна, ваши деньги поступили на счет, задолженности нет, карта закрыта", я спокойно и благополучно забыла об Альфа-Банке. И тут, СПУСТЯ ГОД, мне приходит смс-ка, что, мол, заплатите 2 тысячи! Звоню в офис, а две т.р. успели превратиться в ЧЕТЫРЕ! Знаете, такая сумма для меня немаленькая, особенно, когда я уже безработная. И никто из сотрудников не может объяснить, откуда задолженность взялась! Спрашивается, ПОЧЕМУ? ОТКУДА у закрытых счетов задолженность? И все, как один отправляют за ответами в офис! Вот делать больше нечего! Люди, не берите кредитов у этого банка! Целее будете!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-10T11:40:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация по Вашему счету урегулирована Банком, кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что на Вашем счете имеется положительный остаток, получить который Вы можете в ближайшем отделении Банка. Надеемся, данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы решите воспользоваться нашими продуктами в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка