"Левый" кредит на мое имя

05.01.2014 05:22

2090

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я из г.Иркутск. В сентябре 2013 г. я купила в кредит холодильник через Альфа-банк. Кредит плачу исправно! 3 декабря мне поступил звонок из банка и я узнаю, что у меня просрочка по кредиту. Поехала в банк 4 декабря, в надежде, что это какая-то ошибка. Там я узнала, что на меня оформлен кредит "быстрый" в октябре 2013 на 50 тыс. руб. под 67% на 1 год! Кредит этот я не брала. Пишу претензию в службу безопасности и в прокуратуру. 31 декабря мне звонят с Альфы и спрашивают почему я не плачу второй месяц "мой" кредит. Ответила, что по данному кредиту писала претензию в СБ и жду ответа. Тут же девушка нашла ответ по моей претензии и он был положительным для меня! Зачитала мне его по телефону, СБ выяснили, что этот кредит был оформлен мошенническим путем на мое имя. И что банк не имеет претензий ко мне. Теперь вот жду, когда банк начнет работать, чтобы сходить и взять письменное решение СБ и выписку, что я им ничего не должна. При все этом мне продолжают звонить НЕСКОЛЬКО раз в день и спрашивать почему я не плачу кредит! И каждому мне приходится объяснять, что СБ разобрались с этим кредитом. Также звонят моей маме. Надоело уже! Перестаньте звонить! Или научите своих сотрудников для начала ознакомиться с делом человека, которому они звонят! Не хочу слышать больше о вашем банке, тем более в 7 утра! Решите проблему!

Альфа-Банк

2014-01-06T13:57:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим вас за отзыв и приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная Вами, была направлена в ответственное подразделения Банка для скорейшего решения возникшей проблемы. Так же сообщаем, что Ваш номер снят от ошибочного информирования. Для получения справки об отсутствии задолженности просим Вас обратиться в любое отделение Альфа-Банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026