Блокировка зарплатной карты

05.01.2014 15:27
2703
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка со времен Внешторгбанка. Но долгие годы хороших отношений были перечеркнуты одним случаем. Не оплатил штраф ГИБДД в размере 100 рублей, его передали судебным приставам, они нашли мой счет в этом банке (это оказалась зарплатная карта) и обратили взыскание на денежные средства в размере штрафа. Собственных денежных средств на карте не оказалось, был только кредитный лимит. И банк блокирует мою карту, хотя по закону делать этого не обязан. Вся проблема в том, что карта была заблокирована 30 декабря, а на нее должна поступить новогодняя премия, истратить которую я планировал на подарки и на празднование нового года. Я со всех ног бегу в отделение, где эта карта обслуживается, провожу там 3 часа, выясняя, почему была заблокирована карта и как ее разблокировать. Отсылался сотрудниками офиса, и в центральный офис на Мясницкую, и к судебным приставам, и куда подальше. В итоге мне пообещали разобраться с проблемой 31 числа. Наступило 31 декабря. Поступила долгожданная премия, а карта не разблокирована. Звоню в службу поддержки (было около 14:00). Ответ службы поддержки - все офисы закрыты минимум до 4 января, сделать ничего нельзя. Итог: карта разблокирована 5 января, сумма взыскания списана дважды(!), праздники испорчены, а у меня огромное желание прекратить сотрудничество с этим банком. Напомню - весь вопрос был в 100 рублях, при этом у меня размещен депозит в этом банке на гораздо большую сумму, а по закону (Статья 70 п. 6 Закона "Об исполнительном производстве") банк блокирует счет, только в случае сомнений в подлинности исполнительного документа. А в случае нехватки средств исполняет взыскание по мере их поступления. [b] Администратор: [/b] Удалось ли выяснить, почему сумма взыскания была списана дважды? Или это какая-то комиссия? [b] olvin85: [/b] Дважды списанное взыскание- это излишнее усердие банка в этом вопросе (как и факт блокировки карты). Через 4 дня 100 рублей вернули. Не знаю что повлияло, но в поддержке говорили приходить в отделение писать заявление.
ВТБ
ВТБ
2014-01-15T12:29:00+04:00
Уважаемый Клиент! 05.01.2014 г. банк исполнил требование Постановления об обращении взыскания на денежные средства должника. К сожалению, требование Постановления было исполнено дважды. Однако, 09.01.2014 г. неправомерно списанные средства со счета Вашей карты, возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка