Мобильный банк

05.01.2014 17:57
5766
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделится проблемой, с которой столкнулся в Новом 2014 Году. 5.01.2014 я получил смс с номера 900, на зарегистрированный номер в мобильном банке (далее "МБ"), с содержанием - "Услуга МБ успешно отключена. … " Я позвонил по телефону 8 800 555 55 50, где мне сообщили что МБ был отключен через банкомат или в отделении СберБанка. Разумеется, я этих действий не выполнял. На новом телефоне попытался зарегистрировать приложение Сбербанка, ввожу свой идентификатор пользователя, а программа выдает - "К сожалению, регистрация не может быть завершена, так ка Вы заменили SIM-карту для номера телефона +7 (909) ***6376. …" Как такое может быть если привязанный номер 8928….85? и сим-карту то не менял, услугой MNP не пользовался. Но в контактном центре меня уверили, что номер телефона +7 (909) ***6376 среди моих 2-х карт не фигурирует, только мой +7 928….85. Но объяснить почему произошло отключение МБ не смогли, ссылаются на сбой в системе. По моей инициативе все-таки заблокировали действия по картам до выяснения причин. P.S. не многим ранее я произвел объединение лицевых счетов у оператора с участием номера +7 928….85, но замену сим-карты не производил. Если есть такая возможность, разъясните, каким образом на МБ может влиять смена тарифного плана у оператора и/или другие какие-либо операции. [b]Администратор:[/b] А номер +7 (909) ***6376 вам знаком? На лицевом счете оператора связи, где произошло объединение, он присутствует? [b]a2stankus:[/b] Прояснение ситуации: на номер +7 (909) ***6376 был подключен мобильный банк только для одной карты, которая на январь 2014 около года как закрыта (через заявление, с ожидание 45 дней). К другим двум активным картам он не подключался. Данным номером не пользуюсь, и с объединением счетов не связан. В банке, 9 января, произвели отключение мобильного банка для номера +7 (909) ***6376, но сообщение "о замене симкарты" также появляется. В службе поддержки сказали, что мобильный банк для этого номера еще активен.
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-06T15:07:00+04:00
Уважаемый a2stankus! Во время новогодних каникул для наших клиентов работает служба помощи, специалисты которой готовы круглосуточно ответить на Ваши вопросы и помочь в решении возникших проблем. Чтобы обратиться в службу помощи, пожалуйста позвоните по телефону +7(495) 500 55 50 или по бесплатному телефону(для звонков из России) 8 800 555 55 50. После новогодних каникул мы будем рады увидеть Ваши новые отзывы о работе Сбербанка. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка