Осторожно с дополнительными сервисами!

05.01.2014 20:38
3288
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2006 года золотая карта этого банка. До 2011 все было супер, потом сказали, что для вип-обслуживания надо переоформить на платиновую карту. Сервис упал ниже плинтуса, народ поувольняли, денег стали брать за обслуживание немерено. Перешел обратно на золотую карту. Навязали пакет золотой - совершенно бесполезная и несоответствующая рекламе штука! Уже что только не предпринимал! И счет переоткрыли - перестанут списывать. Не перестали. Сказали, что надо отказаться от золотой карты - отказался. Деньги все равно списывают! Почему? Якобы за прошлые периоды, каждый месяц 500р.! Абалдеть! Услуг не оказывают, от карты отказался, от пакета отказался, а все равно должен. Хамить стали похлеще, чем раньше в Сбере. Купить машину или квартиру через счет в этом банке стало крайне проблематично - крупные платежи стали задерживать, объяснить ничего не могут. P.S. Прочитал тут отзыв об НПФ, вспомнил забавный случай. Звонит девочка, приглашает на встречу, кажется выдать кредит. Назначает время. Я прихожу. Консультант говорит, что такого сотрудика нет! Нахожу ее номер во входящих, звоню. просит подождать 5 минут. Прождал 30 минут, так и не пришла. :) На телефон больше не ответила.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-16T10:55:00+04:00
Руслан, здравствуйте! В момент сдачи карты из-за ошибки сотрудника не был отключен пакет услуг Золотой, что привело к списанию комиссий уже после сдачи карты. В настоящее время пакет услуг отключен, комиссии, списанные после сдачи карты, будут возвращены в ближайшее время. С сотрудником, допустившим ошибку, будет проведена соответствующая разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Прокомментировать второй описанный Вами случай, к сожалению, не представляется возможным, так как отсутствуют детали ситуации, необходимые для проведения проверки. Если Вы столкнулись со сложностями при обслуживании или у Вас есть какие-либо замечания, Вы можете сообщить об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" на сайте банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ). С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка