Двойное списание денежных средств с кредитной карты

С 2009 года являюсь владельцем кредитной карты «Кредит Европа банк», до настоящего времени никаких нареканий к банку не было, условия кредитования, процентные ставки устраивают, проблем с внесением денежных средств через банкомат тоже не возникало. При звонках в колл-центр банка никогда не было ситуаций с просьбой перезвонить из-за "технического сбоя" и т.п. Но, к сожалению, в каждой бочке меда найдется ложка гуталина. По условиям договора, период формирования платежа по карте с 10 по 20 число месяца. В декабре 2013 года, перед датой формирования платежа, на карте была сверхлимитная задолженность в размере 1042,64 руб. + проценты на покупки 488,10 руб. 06.12.2013 г. я внес очередной платеж в размере 6900 руб., доступный лимит составил 5217,74 руб. Далее с 10.12.2013 г. по 19.12.2013 г. я через Киви-кошелек совершал перевод на другую карту, оплату услуг сотовой связи и интернета – всего на сумму 4531,99 руб. Эти суммы с баланса карты списывались, мне приходило смс уведомление с кодом подтверждения на списание данных сумм, которые я подтверждал. По состоянию на 20.12.2013 г. остаток по карте составил 8,76 руб. 30.12.2013 г. я внес очередной платеж в сумме 6800 руб. И с этого момента началось «веселье». Пришло смс подтверждение, что на карту поступила сумма 6800, но остаток по карте составил 1214,16 руб., то есть сумму 4531,99 руб. списали с карты еще раз. После долгих попыток разобраться специалист колл-центра мне сообщила, что «выписка по вашей карте формируется с 10 по 20 число текущего месяца, поэтому сумму 4531,99 руб. списали еще раз». На мое резонное сообщение, что эту сумму у меня уже списали с карты в период совершения платежей, специалист ответила, что ее списать не могли, так как я совершал платежи в период формирования выписки, и что у меня якобы были неподтвержденные платежи на указанную сумму дважды. Причем подтверждений от меня на проведение данных операций не было, но сумму на всякий случай списали! :o Далее специалист колл-центра произнесла загадочную фразу – «в январе сумму 4531,99 руб. у вас спишут еще раз». Вот такой «новогодний подарок» от банка.