А ведь как всё красиво начиналось...

08.01.2014 17:18
2528
37
Оценка
5
Отзыв проверен
Сразу скажу любителям попкорна - не тратить время, крови в отзыве не будет. Начиналось как наверное у большинства, получил из рук курьера кредитную карту серого цвета с одобренным лимитом в размере 42.000 рублей, т.к. острой необходимости в ней не было, она успешно валялась среди прочей корреспонденции. Через месяц позвонили, напомнили, :bonk: рекомендовали начать использование продукта, ещё через пару недель пришла смс об увеличении кредитного лимита до 57.000 рублей. Ну думаю, ладно, попробую... И понеслась: в магазин - карта, интернет - карта, ЖКХ - карта, телефон - карта, и т.д. и т.п. Бах, в конце месяца бонусы прибыли, ух ты... весело - тратишь не свои, тебе за это ещё и платят. :gramercy: Респект Банку! Прошла ещё пара тройка месяцев, увеличили лимит до 96.000 рублей, стал приглядываться к другим продуктам Банка, не долго думая открыл уже дебетовую карту чёрного цвета. Пополнил её небольшой суммой денег, вечером проверяю счёт в интернет Банке и тут... :painful: "получите, распишитесь": -400р, -300р, -100р. Стоп! Стоп! Что за дела?! Звоню в Банк, спрашиваю там очень культурно (этого у представителей ТКС не отнять) объяснили, а точнее напомнили, т.к. перед использованием об этом говорили, но я не предал значения, ЧТО у меня превышен лимит (100.000 р.) пополнения через партнёров, а за всё, что сверх лимита взимается комиссия. Ок! Вспомнил, согласился, хотя при этом был всё равно удивлён - получается Банк ограничивает желание Клиента к пополнению карты. Высказался по этому поводу, меня заверили, что грядут изменения и уже после Нового года лимит бесплатного пополнения будет увеличен до 150.000 р. и с первого числа я смогу вновь положить n-ую сумму денег на карту бесплатно, но не более уже 150.000 рублей, попросили быть внимательнее. Вот и НГ прошёл, с чем я всех, кто до сего места дочитал, :drink: ПОЗДРАВЛЯЮ! Думаю, дай пополню опять карточку 07.01.2014, т.е. вчера. Возьми и положи сумму 80.000. Утром проверяю счёт - дежавю: -300 р., -100 р. Уже не смешно! Звоню, спрашиваю, получаю ответ: "Вас неправильно информировали, точнее Вы неправильно поняли... имелся в виду не календарный месяц, а расчётный период, на который распространяется ограничение по лимиту...". Я просто улыбнулся и подумал, из-за какой мелочи Банк потеряет не самого плохого клиента? Вывод: на сегодняшний день нахожусь в активном поиске предложений кредитной карты + дебетовой карты любого, более КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО Банка, чем ТКС (предложения приветствуются). В данное время настроение 50/50, первое желание - закрыть все счета и попрощаться с ТКС, но с другой стороны хотелось бы услышать мнение Банка по поводу сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-10T09:29:00+04:00
Автор ходатайствовал о присвоении банку оценки "5" за клиентоориентированность. Идем навстречу...
Т-Банк
Т-Банк
2014-01-09T14:51:00+04:00
Здравствуйте. Природа удержанной комиссии Вам уже известна, не будем заострять на этом внимания. Прокомментируем диалог с сотрудником Центра обслуживания клиентов, который состоялся в конце прошлого года, а если быть точнее 25.12.2013. В процессе разговора сотрудник сообщил о существующем на тот момент лимите бесплатных пополнений через партнеров Банка, а так же о его увеличении до 150 000 рублей начиная с 30.12.2013. Сотрудник сделал акцент на том, что лимит пополнений устанавливается на расчетный период и обновляется с началом следующего расчетного периода. Также в разговоре Вам не сообщалось, что Вы можете осуществить пополнение на 150 000 рублей сразу после 1.1.2014. При следующем обращении в Центр обслуживания клиентов 8.1.2014 Вам сообщили о порядке применения лимита бесплатных пополнений к расчетному периоду. На возражение о том, что Вас проинформировали о возможности пополнить карту после 1.1.2014 сотрудник сообщил, что либо Вас некорректно проконсультировали, либо Вы неверно истолковали информацию. Мы заинтересованы в том, чтобы наше с Вами сотрудничество не прекращалось, а продолжалось в том же качестве, что и на «старте». Несмотря на отсутствие ошибок со стороны Банка, нами принято решение в разовом порядке в рамках лояльности осуществить финансовые корректировки – сумма удержанных в январе комиссий уже возращена на Ваш счет. Мы безусловно будем рады, если текущее соотношение Вашего настроения «50/50» изменится с перевесом в пользу нашего Банка. Уверены, Вы не пожалеете, если останетесь с нами. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка