Мда... проблемы клиента сей банк совсем не волнуют

Не хотел писать отзыв, время тратить, но наплевательское отношение банка имени велосипедиста Тинькова заставляет... с сентября пользовался картой all airlines - все было замечательно! Но с 1 января начались небольшие проблемки. Больше волнуют не эти проблемы, а то, что банк плевать хотел на проблемы клиента и сам клиент должен бегать за банком, чтобы их решить... 1 января решили пойти в кино, благо ТЦ в 500 метрах от дома. При покупке билетов кассир сказала, что операция отклонена. Попробовали повторить - результат тот же. Хорошо, что наличные оказались - расплатился наликом. До кино было время - решил позвонить в техподдержку. Там молодой человек ничего внятного ответить не смог, а только сначала попросил узнать через полосу или чип оплата проводилась. Хорошо, вернулся к кассе, узнал. Через чип. Сказал оператору, после чего он сказал: "А сходите узнайте еще какой банк обслуживает терминал...". Замечательно! Это клиент должен бегать и все узнавать... (банк оказался Фора-банк). Кроме этого, ничего внятного техподдержка сказать не могла. А так как в ТЦ сотовая связь плохая, звонок сорвался. Время до фильма еще было, пошли с женой кофе выпить, а я еще пончиков поесть... Опять попытался расплатиться картой (на этот раз был Русский стандарт и платил через Paypass) - тут же пришла смска, что деньги сняты. Но, думаю, все ок, карта работает. Но тут же продавец заявляет и показывает чек, что операция опять отклонена, требует наличными оплатить. Замечательно! Пришлось опять в техсаппорт банка звонить и выяснять, что это за фигня происходит. Договорились, что все сканы чеков вышлю им на почту. Пошел смотреть кино. Надо отдать должное, что пока кино смотрел, ТКС вернул 447 р. за кофе с пончиками. :) Вернулся домой, все файлы отправил в ТКС. Стал ждать ответ банка. 3 января пришел ответ с тем, что 447 р. мы вам вернули, а по первой операции ничего не известно, у них нет такой информации... 5 января пришла смс - что мое заявление рассмотрели и если хотите получить подробную инфо, то звоните сами! Нормально? Т.е. не банк звонит и объясняет, почему по его карте платежи не проходят, а клиент сам должен звонить! К тому времени успешно картой оплачивал несколько покупок, поэтому решил все списать на сбой и звонить не стал. Но 2 дня назад пошли в тот же ТЦ - жене захотелось посуду купить. И как вы думаете, что опять произошло на кассе? Правильно, опять отказ. Пришлось с карты жены (банк другой) оплатить. Все прошло успешно. Отгадайте, какой банк обслуживает терминал в этом магазине? Правильно, Фора-банк... У меня вопрос: кто кого не любит, Фора ТКС или ТКС Фору? Сегодня решил все таки позвонить в ТКС, раз проблема повторяется, а мне в этот ТЦ еще ходить и ходить... И что мне оператор сказала? "Я вам ничего по Вашему вопросу сказать не могу, так как у нас технические проблемы. Звоните через час!" Ну что за бред? Почему я должен тратить свое время на дозвон в банк, решая его (ну и конечно мои) проблемы? Вот такая клиенториентированность у ТКС. Т.е. никакой.