Предпраздничный глюк?

Добрый день! После отличного начала в сотрудничестве наступило настоящее разочарование. 27.12.2013 г. я обратился в отделение Банка, где стал клиентом и получал свою карту, по адресу: г. Красноярск, кл. К. Маркса, 148а. Вышло так, что обратился к той же самой сотруднице, которая выдавала мне карту. Суть моего обращения заключалась в просьбе увеличить кредитный лимит по карте, на что я оформил заявление и приложил справку 2-НДФЛ. Девушка, принявшая заявку, пообещала мне перезвонить, как только решение по заявке будет известно, максимум в понедельник 30.12.2013 г. Окрыленный отличным началом (напомню, что даже ставил оценку 5), я ждал звонка, которого, к сожалению, не поступило. Зря ждал. Ехать специально в отделение Банка за тем, чтобы узнавать решение, я не стал. Но вот зато на телефон от Банка мне пришла sms следующего содержания: "Уважаемый Дмитрий...! К сожалению, Банк принял отрицательное решение по Вашей заявке в получении карты. Повторно Вы сможете обратиться в наш Банк через 2 месяца. ВТБ 24". Господа, у меня вопрос. Это что значит? А ничего, что я уже являюсь Вашим клиентом? Ничего, что никакой карты у Вас я не заказывал? Знаете, почему? Дело в том, что Ваша карта у меня уже давно есть и по ней даже установлен кредитный лимит, представляете?! И я даже очень активно ею пользовался (каждый день без исключения несколько месяцев подряд по множеству операций). Ничего, что это так, да? Я вообще-то оставлял заявку на увеличение лимита по карте, а не на получение карты. Разве в заявке не видно на какую услугу она оформлена? В общем, разбираться и выяснять что к чему я не стал, а принял достаточно простое решение. 1. Ни сейчас, ни через 2 месяца при таком отношении к клиенту я обращаться в Банк больше не буду. 2. Все операции по карте я полностью аннулирую (кроме обязательных ежемесячных платежей по кредитной составляющей) и переведу всю активность пользования на карту Банка Связной, где к клиентам более внимательны и лояльны. Простите, но при таком отношении к клиенту (когда Банк даже не разбирается и не смотрит, какую заявку клиент оставляет, выносит непонятно какое по ней решение), оценка только 2. Подчеркиваю, что это не оценка кредитной политики, а только за отношение к клиенту! Я вообще даже понятия не имею, была ли рассмотрена моя заявка?.. С уважением, Дмитрий